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- 1.．网络服务的个性化主要体现于( ) 选项： A:服务方式个性 B:服务时空个性化 C:服务内容个性 D:服务态度个性化 E:服务质量个性化
- 2.．网络服务的个性化主要体现于( ) 选项： A:服务方式个性 B:服务时空个性化 C:服务内容个性 D:服务态度个性化 E:服务质量个性化
- 3.网络服务定制的个性化体现在以下哪些方面() 选项： A、服务内容的个性化 B、服务方式的个性化 C、服务对象的个性化 D、服务时空的个性化
- 4.网络服务定制的个性化体现在以下哪些方面() 选项： A、服务内容的个性化 B、服务方式的个性化 C、服务对象的个性化 D、服务时空的个性化
- 5.个性化服务主要包括（ ） 选项： A:服务时空的个性化; B:服务方式的个性化; C:服务内容的个性化; D:服务渠道的个性化
- 6.个性化服务主要包括（ ）选项： A:服务时空的个性化; B:服务方式的个性化; C:服务内容的个性化; D:服务渠道的个性化
- 7.个性化信息服务主要包括下面几个方面的内容（） 选项： A、A服务时空的个性化 B、B服务方式的个性化 C、C服务内容个性化 D、D服务手段个性化
- 8.网络营销个性化服务的方式包括：服务时空的个性化、服务方式的个性化和________。
- 9.个性化服务包括（） 选项：A．服务价格统一化B．服务时空的个性化C．服务方式的个性化D．服务内容的个性
- 10.个性化信息服务的类型包括（ ） 选项： A:个性化内容定制服务; B:个性化信息检索定制服务; C:个性化界面定制服务; D:个性化信息推荐服务
- 11.个性化信息服务的类型包括（ ）选项： A:个性化内容定制服务; B:个性化信息检索定制服务; C:个性化界面定制服务; D:个性化信息推荐服务
- 12.以下对个性化服务的理解正确的是？ 选项： A:个性化服务基于规范化服务 B:个性化服务强调差异性 C:个性化服务要保持持续性 D:个性化服务只需要针对重要顾客
- 13.以下哪些属于个性化网络信息服务（ ）选项： A:个性化内容定制服务; B:个性化推荐服务; C:My Yahoo; D:My Library
- 14.旅游过程中智慧服务主要体现在？（）选项： A:个性化旅游产品的推荐; B:个性化旅游服务的提供; C:精准游客画像是提供智慧化服务的前提; D:个性化旅游产品的定制
- 15.什么是个性化服务？为什么倡导个性化服务？
- 16.在大客户管理中，（ ）是客户服务的最高层次。A.个性化服务 B.个性化产品 C.主动性服务 D.提供在战略上的支持和服务 选项： A:个性化服务; B:个性化产品; C:主动性服务; D:提供在战略上的支持和服务
