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- 1.当案主的问题解决了或者案主已经具有能力应付和解决他自己的问题时，就可以结案。( )选项： A:对 B:错
- 2.提高员工发现问题和解决问题的能力
- 3.员工应该具备哪些能力？ 选项： A:发现与解决问题的能力 B:岗位流程与细节能力 C:人际沟通能力 D:以上都是
- 4.创业者在创业过程中遇到新问题是，应当（ ）。 选项： A:以积极的态度面对困难与问题 B:冷静理智的分析问题产生的原因与解决的对策正确解决工作中遇到的麻烦与危机 C:正确解决工作中遇到的麻烦与危机 D:全选
- 5.运用阿奇舒勒矛盾矩阵解决技术矛盾时，解决创造发明难题的第一步即描述要解决的工程问题，这里的工程问题就是我们所遇到的初始问题。（ ） 选项：
- 6.运用阿奇舒勒矛盾矩阵解决技术矛盾时，解决创造发明难题的第一步即描述要解决的工程问题，这里的工程问题就是我们所遇到的初始问题。（）
- 7.运用阿奇舒勒矛盾矩阵解决技术矛盾时，解决创造发明难题的第一步即描述要解决的工程问题，这里的工程问题就是我们所遇到的初始问题。（ ）
- 8.运用阿奇舒勒矛盾矩阵解决技术矛盾时，解决创造发明难题的第一步即描述要解决的工程问题，这里的工程问题就是我们所遇到的初始问题。()
- 9.直播间运营时，主播和观众粉丝会出现各种矛盾，在解决问题时主播一定要( )。选项： A:亲自参与解决; B:邀请第三人介入解决; C:交给第三方解决; D:邀请粉丝参与解决
- 10.直播间运营时，主播和观众粉丝会出现各种矛盾，在解决问题时主播一定要 选项： A:亲自参与解决 B:邀请第三人介入解决 C:交给第三方解决 D:邀请粉丝参与解决
- 11.当在直播间遇到无法解决的顾客问题，我们应该怎么做？ 选项： A:拖延解决 B:找在线顾问 C:劝退顾客 D:升级主管处理
- 12.运用阿奇舒勒矛盾矩阵解决技术矛盾时，解决创造发明难题的第一步即描述要解决的工程问题，这里的工程问题就是我们所遇到的初始问题。（ ） 选项： A:正确 B:错误
- 13.直播间运营时，主播和观众粉丝会出现各种矛盾，在解决问题，错误做法是 选项： A:亲自参与解决 B:邀请第三人介入解决 C:交给第三方解决 D:邀请粉丝参与解决
- 14.运用阿奇舒勒矛盾矩阵解决技术矛盾时，解决创造发明难题的第一步即描述要解决的工程问题，这里的工程问题就是我们所遇到的初始问题。 选项： A:对 B:错
- 15.运用阿奇舒勒矛盾矩阵解决技术矛盾时，解决创造发明难题的第一步即描述要解决的工程问题，这里的工程问题就是我们所遇到的初始问题。 选项： A:对 B:错
- 16.【判断题】运用阿奇舒勒矛盾矩阵解决技术矛盾时，解决创造发明难题的第一步即描述要解决的工程问题，这里的工程问题就是我们所遇到的初始问题。（）
