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- 1.精准服务能力包括那些？ 选项： A:前置服务能力 B:主动服务能力 C:被动服务能力 D:协同服务能力
- 2.哪个服务不检查协议类型 选项： A:WebSocket服务 B:无协议服务 C:syslog日志服务 D:HA服务
- 3.哪个服务不检查协议类型 选项： A:WebSocket服务 B:无协议服务 C:syslog日志服务 D:HA服务
- 4.精准服务能力包括那些？ 选项： A:前置服务能力 B:主动服务能力 C:被动服务能力 D:协同服务能力 E:0
- 5.客户服务所处的商业流程分为（ ）。选项： A:售前服务 B:售中服务 C:即时服务 D:售后服务
- 6.按照客户服务所处的商业流程，可将客户服务分为（）。 选项： A:售前服务 B:定期服务 C:售中服务 D:售后服务
- 7.服务创新可以分为( )选项： A:服务产品创新 ; B: 服务流程创新 ; C: 服务管理创新 ; D: 服务技术创新和服务模式创新
- 8.NSAE-B支持的服务类型包括哪些 选项： A:安全http服务 B:无协议服务 C:签名服务 D:数字信封服务 E:对接加解密服务 F:WebSocket服务
- 9.服务创新包括哪五种类型？ 选项： A、服务产品创新。 B、服务流程创新。 C、服务管理创新。 D、服务技术创新。 E、服务模式创新。
- 10.卫星导航的服务类型主要分为公开服务和私人服务。选项： A:对 B:错
- 11.全科医疗服务的基本特征有选项： A:主动性服务 B:持续性服务 C:可及性服务 D:综合性服务及协调性服务 E:以上都正确
- 12.按服务流程分类，客户服务可以分为（ ）
- 13.移动电子商务按服务类型分类可以分为（ ） 选项： A: 推式服务 B: 交互式服务 C: 拉式服务 D: 商务服务
- 14.以下哪个场景不属于存量维保销售场景 选项： A:保修期结柬后的维保销售 B:设备销售时购买延保服务 C:维保到期后的维保销售 D:在服务期内增加服务内容和提高SLA
- 15.谈谈安防系统维保服务的企业应如何建立服务机制？
- 16.( )是自觉的，源于保安的内心，它有强烈和淡漠之分，有主动与被动之别。 选项： A:保安服务态度 B:保安服务语言 C:保安服务仪表 D:保安服务意识
- 17.退役军人援助服务可以分为( )。 选项： A:心理援助服务和就业援助服务 B:就业援助服务和生活保障援助服务 C:法律咨询服务和诉讼代理服务 D:法律援助服务和司法救助服务
- 18.SNMP协议大传输层使用哪个协议（） 选项： A:ICMP服务 B:UDP服务 C:TCP服务 D:SMTP服务
- 19.IP协议提供的服务类型是 [ ] 选项： A:面向连接的数据报服务 ; B:面向连接的虚电路服务 ; C:无连接的数据报服务 ; D:无连接的虚电路服务
- 20.IP协议提供的服务类型是() 选项： A:面向连接的数据报服务 B:无连接的数据报服务 C:面向连接的虚电路服务 D:无连接的虛电路服务
- 21.IP协议提供的服务类型是 [ ]选项： A:面向连接的数据报服务 ; B:面向连接的虚电路服务 ; C:无连接的数据报服务 ; D:无连接的虚电路服务
- 22.( )IP协议提供的服务类型是( ). 选项： A:面向连接的虚电路服务 B:无连接的虚电路服务 C:面向连接的数据报服务 D:无连接的数据报服务
- 23. SNMP协议大传输层使用哪个协议（） 选项： A:UDP服务 B:TCP服务 C:SMTP服务 D:ICMP服务
- 24.作为客舱服务人员，树立主动的是良好服务的前提。 选项： A、服务方法 B、服务意识 C、服务技能 D、服务水平
- 25.IP协议提供的服务类型是（ ） 。 选项： A:面向连接的数据报服务 B:无连接的数据报服务 C:面向连接的虚电路服务 D:无连接的虚电路服务
- 26.IP协议提供的服务类型是（） 选项： A、面向连接的数据报服务 B、无连接的数据报服务 C、面向连接的虚电路服务 D、无连接的虚电路服务
- 27. IP协议提供的服务类型是______选项： A: 面向连接的数据报服务; B: 无连接的数据报服务; C: 面向连接的虚电路服务; D: 无连接的虚电路服务
