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相关试题
- 1.下列指标的表达公式正确的是A．成交率=交易达成顾客数×接待顾客数 成交时间效率=（平均接待时间—本次接待时长）÷平均接待时长B．成交率=交易达成顾客数÷接待顾客数 成交时间效率=（平均接待时间—本次接待时长）÷平均接待时长C．成交率=交易达成顾客数÷接待顾客数 成交时间效率=（平均接待时间＋本次接待时长）÷平均接待时长D．成交率=交易达成顾客数÷接待顾客数 成交时间效率=（平均接待时间—本次接待时长）×平均接待时长
- 2.成交率=交易达成顾客数÷接待顾客数 成交时间效率=（平均接待时间—本次接待时长）÷平均接待时长
- 3.网店客服有那些重要作用 选项： A、更好地服务客户 B、提高成交率 C、提高顾客回头率 D、塑造店铺形象
- 4.网店客服有那些重要作用（ ）选项： A:塑造店铺形象; B:提高成交率; C:提高顾客回头率; D:更好地服务客户
- 5.网店客服有哪些重要作用（ ）选项： A:塑造店铺形象; B:提高成交率; C:提高顾客回头率; D:更好地服务客户
- 6.客服的重要性有哪些？（ ） 选项： A:塑造店铺形象 B:提高成交率 C:提高客户回头率 D:成为顾客的专业购物顾问
- 7.顾客渗透率是指顾客购买本企业产品数量与购买其他产品总量的百分比。 ( )
- 8.顾客总量中 来自哪个商圈的顾客最多？（)A 次级商圈B 核心商圈C 边缘商圈D 其它商圈
- 9.推销成交的含义,可以从以下几个方面来理解。 选项： A:成交是顾客对推销人员及其推销建议和推销品的积极响应 B:成交是沟通的成果 C:成交是解决顾客异议,满足顾客需求的回报 D:成交是顾客确信后的行动结果
- 10.成交顾客介绍法是指推销人员请求未达成交易的顾客介绍潜在顾客的方法。 选项： A:正确 B:错误
- 11.淘宝的转化率是如何计算的？( )选项： A:转化率=（产生购买行为的客户人数 / 所有到达店铺的访客人数）× 100%; B:转化率=（点击次数/展现次数）× 100%; C:转化率=（成交的总笔数/进店顾客总数）× 100%; D:转化率=（进店顾客总数×成交率×单笔平均成交量）× 100%
- 12.（假定成交法）请求成交法是指推销人员假定准顾客已经接受建议而直接要求顾客购买推销品的成交方法。 选项：A、对B、错
- 13.客单价指的是（） 选项：A、一个顾客在本店购买商品成交价格总和B、每一个顾客平均在本店购买商品的金额C、所有顾客在本店购买商品成交价格总和D、某个地域顾客在本店购买商品成交价格总和
- 14.接近客户的目的包括（ ）。选项： A:引起顾客的注意 B:激发顾客的兴趣 C:引导顾客转入面谈 D:达成交易
- 15.成交回头率指的是成交回头客占成交用户数的百分比。
- 16.接近客户的目的包括() (7.3) 选项： A、引起顾客的注意 B、激发顾客的兴趣 C、引导顾客转入面谈 D、达成交易
- 17.推销人员预设准顾客已经接受推销建议而直接要求顾客购买推销品的成交方法，称为（ ）。 选项： A:小点成交法 B:直接成交法 C:条件成交法 D:假定成交法
- 18.客单价的常见计算方式是（ ）。选项： A:销售利润÷在线顾客数 B:销售利润÷成交顾客数 C:销售额÷在线顾客数 D:销售额÷成交顾客数
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19.成交回头率指的是成交回头客占成交用户数的百分比。(
) - 20.以下哪些是成交的时机 选项：A、顾客做出积极响应 B、重大异议被有效处理 C、重要的产品利益被顾客接受 D、顾客发出成交信号
