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- 1.2.163. 第163题特殊情况确需上门收费的，应履行公司内部走收管理流程，收费人员上门收费时，可使用个人或亲属、朋友 的银行卡、支付宝、微信等方式为客户代缴电费。 选项： A:正确 B:错误
- 2.关于线上发货，以下说法错误的是（ ）。选项： A:不是所有的地区都支持上门揽收 B:符合揽收范围的区域上门揽收是免费的 C:揽收范围外的卖家需要自行发货到指定集货仓 D:卖家不需要支付运费
- 3.快件收寄形式分为（ ）。 选项： A:上门收寄 B:营业场所收寄 C:代理收寄 D:虚拟收寄
- 4.中国大学MOOC: 供电部门对用户收取电费时，电费按（ ）的高低来调整。
- 5.不准扩大业务受理的收资范围，提高收资门槛，或向客户重复收取已有办电资料。 选项： A:正确 B:错误
- 6.下列收寄方式中不能收寄特快专递邮件的是（）。 选项：A．信箱信筒收寄B．上门收寄C．窗口收寄D．设置代办点收寄
- 7.不准（ ）业务受理的收资范围，提高收资门槛，或向客户重复收取已有办电资料。
- 8.不准扩大业务受理的（ ），提高收资门槛，或向客户重复收取已有办电资料。 选项： A:收资范围 B:收资要求 C:收资标准 D:收资项目
- 9.特殊群体客户的上门核实中，由业务受理机构指派业务人员上门核实客户身份后，由代理人持客户本人签署的《个人客户特殊服务事项授权委托书》等资料前来网点办理。 ( )风险3 选项： A:正确 B:错误
- 10.公安消防队扑救火灾( )。 选项： A:只收灭火器材药剂耗损费用; B:收取所有费用; C:不收取任何费用 ; D:酌情收取费用
- 11.(判断)国际小包订单【上门揽收】推荐使用预约交货功能；【自寄/自送】必须使用预约交货功能。对错 选项： A:正确 B:错误
- 12.(判断)线上发货-国际小包订单创建时选择自寄/自送可在原订单上修改为上门揽收。 选项： A:正确 B:错误
- 13.(判断)线上发货-国际小包订单创建时选择自寄/自送可在原订单上修改为上门揽收。对错 选项： A:正确 B:错误
