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- 1.提前与客户预约现场勘查时间，按照“多次勘查”原则开展上门服务，遵守安全规章制度和保密规定 选项： A:提前与客户预约现场勘查时间，按照“一次勘查”原则开展上门服务，遵守安全规章制度和保密规定 B:b
- 2.填空题：提前与客户预约现场勘查时间，按照（）原则开展上门服务，遵守安全规章制度和保密规定。
- 3.提前与客户预约现场勘查时间，按照“一次勘查”原则开展上门服务，遵守安全规章制度和保密规定。
- 4.提前与客户预约现场勘查时间，按照“( )”原则开展上门服务，遵守安全规章制度和保密规定。 选项： A:一次上门 B:首问负责制 C:一次性告知 D:一次勘查
- 5.提前与客户预约现场勘查时间，按照“一次勘查”原则开展上门服务，遵守安全规章制度和保密规定。 选项： A:对 B:错
- 6.提前与客户预约现场勘查时间，按照“一次勘查”可以开展上门服务，遵守安全规章制度和保密规定。（ ） 选项： A:正确 B:错误
- 7.做为客人，上门拜访他人做法不对的是选项： A:提前预约 B:见面问好 C:接物说谢 D:可随意进入主人的卧室参观
- 8.116.提前与客户预约现场勘查时间，按照“一次勘查 ”原则开展上门服务，遵守安全规章制度和保密规定。 选项： A:正确 B:错误
- 9.李爷爷，男，75岁。社区护士今日上门对其进家庭访视，下列行为不妥的是（ ） 。选项： A:提前预约时间 B:上门时佩戴胸牌 C:在李爷爷指定的位置就坐 D:耐心询问李爷爷近期的健康状况 E:访视结束后在李爷爷家就餐
- 10.提前与客户预约现场勘查时间，按照（）原则开展上门服务，遵守安全规章制度和保密规定。 选项： A:“一次勘查” B:“一次装表接电” C:“先接先办” D:“三不指定”
- 11.上门拜访客人之前为了不让客人觉得唐突，需要提前打电话跟客人进行预约，预约的内容不包括（ ）。选项： A:介绍自己的职位 B:介绍自己的姓名 C:说明拜访的目的 D:询问客人的住店感受
- 12.提前与客户预约现场勘查时间，按照“( )”原则开展上门服务，遵守安全规章制度和保密规定。 选项： A:一次勘查 B:一次办结 C:少跑趟 D:一证办
- 13.国际小包订单【上门揽收】推荐使用预约交货功能;【自寄/自送】必须使用预约交货功能。（） 选项： A:正确 B:错误
- 14.国际小包订单【上门揽收】推荐使用预约交货功能；【自寄/自送】必须使用预约交货功能。 选项： A:对 B:错
- 15.装机流程主要包括()等环节。 选项： A:A.上门前确认 B:B.上门排障 C:C.上门时间 D:D.上门装机
- 16.提前与客户预约现场勘查时间，按照（ ）原则开展上门服务，遵守安全规章制度和保密规定。 选项： A:A.“一次勘查” B:B.“多次踏勘” C:C.“多人参与” D:D.“客户主导”
- 17.(判断)国际小包订单【上门揽收】推荐使用预约交货功能；【自寄/自送】必须使用预约交货功能。 选项： A:对 B:错
- 18.提前与客户预约现场勘查时间，按照（ ）原则开展上门服务，遵守安全规章制度和保密规定。 选项： A:A.“现场勘查” B:B.“二次勘查” C:C.“一次勘查” D:D.“多次勘查”
- 19.(判断)国际小包订单【上门揽收】推荐使用预约交货功能；【自寄/自送】必须使用预约交货功能。对错 选项： A:正确 B:错误
- 20.申请人因故不能按照预约时间参加考试的，应当（）申请取消预约。对申请人未按照预约考试时间参加考试的，判定该次考试不合格。 选项： A、提前一天 B、提前三天 C、提前五天 D、提前七天
- 21.对于需我行业务人员进行上门核实或提供上门服务的业务，各分行应由受理机构（挂失后续处理由原受理挂失机构）指派两名业务人员（至少一名客户服务经理）进行上门核实。如遇网点营运人员紧张的情况，可跟客户沟通后预约下次上门核实时间。 选项： A:正确 B:错误
- 22.信用卡领卡有哪些领卡方式。 选项： A:柜面领卡 B:预约领卡 C:邮寄卡片 D:上门送卡
- 23.驾驶培训学员因故不能按照预约时间参加考试的,应当提前二日申请取消预约,对申请人未按照预约考试时间参加考试的,判定该次考试不合格
