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- 1.问：你又迟到了（父母）。答：我知道你很生气，我也了解你为什么这么生气，请你告诉我，你希望我怎么补救？（成人）。这是哪种沟通方式（ ）。 替代沟通 交错沟通 暧昧沟通 互补沟通 选项：A、正确B、错误
- 2.43.你不告诉我,我也会知道。 选项：A、即使你不告诉我,我也会知道。B、既然你不告诉我,我就会知道。C、如果你不告诉我,我就会知道。D、因为你不告诉我,所以我也会知道。
- 3.“并非要么你去，要么我去”等值于选项： A:你去并且我去。; B:你不去并且我不去。; C:或者你去我也去，或者你不去我也不去。; D:或者你去我不去，或者你不去我去。
- 4.病人说：“你不知道我的经历，你能做什么？”，护士的最佳反应是 D 选项： A:“我需要将你转移到一个生存者小组，在那你将感到更舒适” B:“如果你能够对于一个癖好重新感兴趣，或许你会感觉好些” C:“如果你让我来帮助你，我很愿意” D:“我没有经历过你所经历的，但如果你告诉我你的有关经历，我将能更好地理解你” E:“我是为你们病人服务的，你不愿意吗？”
- 5.3、“并非要么你去，要么我去”等值于 选项：A．你去并且我去。B．你不去并且我不去。C．或者你去我也去，或者你不去我也不去。D．或者你去我不去，或者你不去我去。
- 6.“并非要么你去，要么我去”等值于 选项：A．你去并且我去。B．你不去并且我不去。C．或者你去我也去，或者你不去我也不去。D．或者你去我不去，或者你不去我去。
- 7.病人说“你不知道我的经历，你能做什么”，护士的最佳反应是（) 选项：A．“我需要将你转移到一个生存者小组，在那你将感到更舒适”B．“如果你能够对于一个癖好重新感兴趣，或许你会感觉好些”C．“如果你让我来帮助你，我很愿意”D．“我没有经历过你所经历的，但如果你告诉我你的有关经历，我将能更好地理解你”E．“我是为你们病人服务的，你不愿意吗”
- 8.3、“并非要么你去，要么我去”等值于 选项：A．你去并且我去。B．你不去并且我不去。C．或者你去我也去，或者你不去我也不去。D．或者你去我不去，或者你不去我去。
- 9.当客人投诉时，了解事实后，为表达我们已体会到客人的感受你应说（）。选项： A:我很同情您 B:我能理解你的意思 C:我明白了 D:我非常理解您的感受
- 10.病人说:“你不知道我的经历,你能做什么?”,护士的最佳反应是A.()我需要将你转移到一个生存者小组，在那你将感到更舒适()B.()如果你能够对于一个癖好重新感兴趣，或许你会感觉好些()C.()如果你让我来帮助你，我很愿意()D.()我没有经历过你所经历的，但如果你告诉我你的有关经历，我将能更好地理解你()E.()我是为你们病人服务的，你不愿意吗?
- 11.病人说:“你不知道我的经历,你能做什么?”,护士的最佳反应是A.()“我需要将你转移到一个生存者小组,在那你将感到更舒适”()B.()“如果你能够对于一个癖好重新感兴趣,或许你会感觉好些”()C.()“如果你让我来帮助你,我很愿意”()D.()“我没有经历过你所经历的,但如果你告诉我你的有关经历,我将能更好地理解你”()E.()“我是为你们病人服务的,你不愿意吗?”
- 12.我很难过、我很失望、我很担心就是感受,而我觉得你怎么样、我认为你怎么样,这是看法。这个说法()
- 13.病人说:“你不知道我的经历,你能做什么?”,护士的最佳反应是 答案： “我没有经历过你所经历的,但如果你告诉我你的有关经历,我将能更好地理解你”
- 14.Чем я могу вам помочь?翻译这句话？ 选项： A:我可以帮您的 B:你可以帮我吗 C:有什么可以为您效劳的 D:你随时都可以帮我吗
- 15.病人说:“你不知道我的经历,你能做什么?”,护士的最佳反应是A.()“我需要将你转移到一个生存者小组，在那你将感到更舒适”()B.()“如果你能够对于一个癖好重新感兴趣，或许你会感觉好些”()C.()“如果你让我来帮助你，我很愿意”()D.()“我没有经历过你所经历的，但如果你告诉我你的有关经历，我将能更好地理解你”
- 16.【单选题】你四岁的孩子非常想要一个玩具,你不满足他,他很生气,并对你说,“我恨你”,此时你怎么做会帮助孩子表达和调控他的情绪() A. “你太不懂事了，我也恨你” B. “有本事你自己去买” C. “你现在非常生我的气，我们谈谈你为什么生气” 答案： “你现在非常生我的气，我们谈谈你为什么生气”
- 17.错误的沟通方式有你听我说，我听你说，还有 选项：A、你听我说B、我听你说C、你听我说+我听你说D、你说我听
- 18.错误的沟通方式有你听我说，我听你说，还有 选项：A、你听我说B、我听你说C、你听我说+我听你说D、你说我听
