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- 1.以下关于客户忠诚度与客户满意度的关系描述正确的是 选项： A:客户满意和客户的行为忠诚之间总是强正相关关系 B:客户满意度为“基本满意”时,忠诚度偏高 C:客户的高满意度不总是形成客户忠诚感的必要条件 D:客户满意度为“一般”时,忠诚度为负值
- 2.【单选】以下关于客户忠诚度与客户满意度的关系描述正确的是（ ） 选项： A: 客户满意和客户的行为忠诚之间总是强正相关关系 B: 客户满意度为“基本满意”时，忠诚度偏高 C: 客户的高满意度不总是形成客户忠诚感的必要条件 D: 客户满意度为“一般”时，忠诚度为负值
- 3.客户满意度与客户忠诚度存在一定的关系，下面说法中正确的是（ ）。 选项： A:客户满意度越高，客户忠诚度就越高，它们是线性的关系 B:客户满意度并不导致客户的忠诚 C:客户忠诚度建立在客户满意度的基础之上 D:客户满意度的上升或下降都不会引起客户忠诚度的变化
- 4.下列有关客户满意度与客户忠诚度的说法正确的是（ ）选项： A:只要客户满意度高，就一定有较高的忠诚度 B:客户满意是确保客忠诚和产生长期利润的前提 C:提高客户忠诚度的关键是提高客户满意度 D:客户满意与客户忠诚存在显著的正相关关系
- 5. 客户满意度与客户忠诚度存在一定的关系,下面说法中正确的是 选项： A: 客户满意度越高,客户忠诚度就越高,它们是线性的关系 B: 客户满意度不一定导致客户的忠诚 C: 客户忠诚度建立在客户满意度的基础之上 D: 客户满意度的上升或下降都不会引起客户忠诚度的变化
- 6. 大量的研究表明，客户满意度和客户忠诚度之间存在一定关系，如下说法正确的是（ ）。 选项： A、 客户满意度和客户忠诚度是线性关系 B、 客户满意不一定必然导致客户忠诚 C、 客户忠诚度的获得必须有一个最低的客户满意度 D、 客户满意度上升或下降都不会引起客户忠诚度的变化 E、 提高客户满意度和忠诚度是指要提高所有客户的满意度和忠诚
- 7.下列对于客户满意度与客户忠诚度关系描述正确的是（） 选项： A、客户满意不等于客户忠诚 B、客户忠诚是客户满意的提升 C、实现客户满意一定会实现客户忠诚 D、客户忠诚的基础来源于持续的客户满意
- 8.简述客户满意度与客户忠诚度的关系
- 9.大量的研究表明，客户满意度和客户忠诚度之间存在一 定关系，如下说法中正确的是 ( ) 。 选项： A、客户满意度和客户忠诚度是线性的关系 B、客户满意度不一定必然导致客户的忠诚 C、客户忠诚度的获得必须有一个最低的客户满意度 D、客户满意度上升或下降都不会引起客户忠诚度的巨大变化
- 10.大量的研究表明，客户满意度和客户忠诚度之间存在一定关系，如下说法中正确的是（）。 A.客户满意度和客户忠诚度是线性的关系 选项： A:客户满意度不一定必然导致客户的忠诚 B:客户忠诚度的获得必须有一个最低的客户满意度 C:客户满意度上升或下降都不会引起客户忠诚度的巨大变化
- 11.简述客户满意度与客户忠诚度之间的关系。
- 12.下列关于客户忠诚度与满意度的关系，描述错误的有（） 选项： A、客户满意是客户忠诚的前提和基础 B、只有非常满意的客户，才有可能成为忠诚客户 C、对优质客户或高端客户，必须做到让客户非常满意 D、使客户有一次非常满意的体验即可让其成为忠诚客户 E、忠诚客户对公司先前、现在、未来的所有服务都非常满意
- 13.企业应该通过提升客户满意度与忠诚度来提升客户的满意度与忠诚度
- 14.下列有关客户满意度与客户忠诚度的说法不正确的是（ ）。选项： A:只要客户满意度高，就一定有较高的忠诚度 B:具备相同满意度的客户可能会表现出不同的忠诚度 C:完全客户满意是确保客户忠诚和产生长期利润的前提 D:提高客户忠诚度的关键是提高客户满意度
- 15.什么叫客户忠诚度？与客户满意度有什么关系？
- 16.什么叫客户忠诚度？与客户满意度有什么关系？
- 17.企业应该通过提升客户满意度与忠诚度来提升客户的满意度与忠诚度。选项： A:正确; B:错误
- 18.企业应该通过提升客户满意度与忠诚度来提升客户的满意度与忠诚度。 选项： A:正确; B:错误
- 19.企业应该通过提升客户满意度与忠诚度来提升客户的满意度与忠诚度。A.正确B.错误
