以下文字与答案无关
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仔细倾听客户抱怨
B:客观公正判定责任归属
C:遇到分歧马上打断
D:多渠道倾听客户之声
指客户尚未被满足而又渴望的需求
B:客户在长时间内被满足的需求
C:客户在用车的需求
D:客户期望在短时间内被满足的需求
客户的期望被满足
B:客户的期望没有得到满足
C:产品质量不好
D:后续服务不好
需求分析
B:竞品分析
C:用户分析
D:行为分析
I₂容易被氧化
B:I⁻容易被氧化
C:I₂容易挥发
D:I⁻容易挥发
E:I₂的歧化反应
被认识接纳的需要
B:被关心尊重的需要
C:获取信息的需要
D:安全的需要
物流行业客户沟通技巧包括( )。
B:理性沟通
C:注意倾听
D:善于提问
用户需求频繁变化
测试流程不规范
采用背靠背测试方式
测试周期被压缩
书本被翻开
B:一张纸被折叠
C:玻璃瓶被掰弯
D:镜子被砸碎
被欺骗,不信任,变化,强迫
B:被排斥,被拆台,被背叛
C:被控制,被抗衡,被忽视
D:嫌弃,抛弃,孤立,孤独
E:被瞧不起,被挑剔,伤面子
被排斥,被拆台,被背叛
B:被瞧不起,被挑剔,伤面子
C:被控制,被抗衡,被忽视
D:嫌弃,抛弃,孤立,孤独
被欺骗,不信任,变化,强迫
B:被瞧不起,被挑剔,伤面子
C:被控制,被抗衡,被忽视
D:被排斥,被拆台,被背叛
产品属性
B:产品特点
C:产品质量
D:以上都对
5、深入体会他人的内心世界,这种技巧叫做:
A、 倾听
B、 情感反应
C、 内容反应
D、 共情
选项: [object Object] [object Object] [object Object] [object Object]选择专业化。
B:市场集中化。
C:产品专业化。
D:市场专业化。