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对于客户来说,服务成了衡量企业是否值得追随的重要标准
B:可以提升企业产品的竞争力
C:商品的差异不大,企业的产品优势减弱,竞争力下降
D:对于企业来说,服务成了产品价值的重要增值部分
站在旅游业和旅游企业的角度
B:站在旅游者的角度
C:根据旅游产品的分类来细分市场
D:根据旅游者的不同情况和需求来细分市场
A、企业性质
B、企业产品
C、企业战略
D、企业服务
企业的服务
B:企业的顾客对象
C:企业文化
D:企业的技术
站在旅游业和旅游企业的角度
B:站在旅游者的角度
C:根据旅游产品的分类来细分市场
D:根据旅游者的不同情况和需求来细分市场
企业的服务
B:企业的顾客对象
C:企业文化
D:企业的技术
竞争特性
B:中间商特性
C:产品特性
D:顾客特性
E:企业特性
目标市场
B:顾客满意
C:协调营销
D:产品质量
E:企业盈利
满足顾客需求。
B、引领潮流
C、产品有特色。
D、优于同类产品。
A、妥协迁就
B、引领疏导
C、服务奉献
D、创新产品
产品
B:顾客需求
C:.市场范围
D:.科技含量
市场开发
B:市场调研
C:产品定位
D:产品组合
技术优势
B:消费者认同优势
C:市场优势
D:投入优势
市场细分
B:市场定位
C:市场选择
D:市场拓展