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顾客来店有( )。
选项:
A:欢迎声
B:道歉声
C:致谢声
D:道别声
发布时间:
2024-06-12 22:13:52
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1.
客离店有()。 选项: A、欢迎声 B、道歉声 C、致谢声 D、道别声
2.
餐厅服务员被顾客表扬时应有( )。 选项: A:A.致谢声 B:B.道别声 C:C.欢迎声 D:D.回应声
3.
优秀餐厅服务员要有自如的语言驾驭能力,应充分运用的“五声十字”,下面对“五声”描述正确的是( )。A、离店有致谢声B、来店有欢迎声C、服务不周有问候声D、客人表扬有致谢声
4.
旅客服务中有“五声”,在旅客进门或上车要有( ) 选项: A:招呼声 B:致谢声 C:道别声 D:问候声
5.
服务员在服务程序上的标准要求,有利于检查和指导服务员的语言规范性。其中客人来时有( )。 选项: A、道别声 B、致谢声 C、欢迎声 D、问候声
6.
服务员在服务程序上的标准要求,有利于检查和指导服务员的语言规范性。其中客人来时有( )。选项: A:欢迎声 B:道别声 C:致谢声 D:问候声
7.
服务员在服务程序上的标准要求,有利于检查和指导服务员的语言规范性。其中客人欠安或者遇见客人的时候有( )。选项: A:欢迎声 B:道别声 C:致谢声 D:问候声
8.
服务员在服务程序上的标准要求,有利于检查和指导服务员的语言规范性。其中客人帮忙或表扬时有( )。 选项: A、道别声 B、致谢声 C、欢迎声 D、问候声
9.
服务员在服务程序上的标准要求,有利于检查和指导服务员的语言规范性。其中客人欠安或者遇见客人的时候有( )。 选项: A、道别声 B、致谢声 C、欢迎声 D、问候声
10.
服务员在服务程序上的标准要求,有利于检查和指导服务员的语言规范性。其中客人帮忙或表扬时有( )。选项: A:欢迎声 B:道别声 C:致谢声 D:问候声
11.
坚持文明礼貌的服务举止。做到();见到病人有(),接诊病人有(),服务欠周有()。 选项: A:语言温馨,和蔼可亲 B:问候声 C:欢迎声 D:道歉声
12.
坚持文明礼貌的服务举止。做到(),和蔼可亲;见到病人有(),接诊病人有(),服务欠周有()。 选项: A:语言温馨 B:问候声 C:欢迎声 D:道歉声
13.
服务“五声”,即遇到( )以及宾客离开时有送客声。选项: A:宾客来时有迎客声; B:宾客有称呼声; C:打扰宾客有致歉声; D:受人帮助有致谢声
14.
接待“三声”指的是( )。选项: A:错有歉声 B:来有迎声 C:问有答声 D:去有送声
15.
文明礼貌服务接待三声有哪三声?A.来有迎声B.来有答声C.问有答声D.去有送声
16.
五声服务是指什么) 选项: A:来有迎声 B:问有答声 C:帮有谢声 D:怨有歉声
17.
贵宾室待客三声是指()。 选项: A:来有迎声 B:问有答声 C:去有送声 D:等有询声
18.
(多选)“三声”指的是() 选项: A: 来有迎声 B: 走有送声 C: 接有应声 D: 问有答声
19.
接待三声包括 选项: A、说有笑声 B、来有迎声 C、问有答声 D、去有送声
20.
接待三声指()A.来无迎声、问无答声、去无送声B.来有迎声、问有答声、去有送声C.以上两者都不对
21.
接待“三声”,指的是( )A.来有迎声B.问有答声C.去有送声D.去有迎声
22.
41 . 接待三声:来有迎声、问有答声、去有送声。 选项: A:正确 B:错误
23.
以下属于服务要求“五声”中客户离别的道别声的是() 选项: A:您好,欢迎光临 B:谢谢 C:抱歉 D:慢走,再来
24.
“三声”服务指的是:来有迎声、问有答声、走有送声。( ) 选项: A:正确 B:错误
25.
接待“三声”是指() 选项: A、来有迎声 B、问有答声 C、去有送声 D、见有笑声
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