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发布时间:
2024-06-07 16:33:11
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1.
应答礼仪应做好:快速应答主动询问客户礼貌称呼客户并正确应答客户问题如未领会客户意图需主动与其确认。 选项: A:正确 B:错误
2.
请问商业模式创新的核心问题是?( )? 如何盈利|如何运营|如何服务客户|企业如何生存下去
3.
请问商业模式创新的核心问题是?( ) 选项: A:如何盈利; B:如何运营; C:如何服务客户; D:企业如何生存下去
4.
客户在多平台直播造成违规,请问客服如何解答?
5.
客服的工作职责有()A、及时回复客户咨询B、跟进客户订单C、解决客户投诉问题D、降低售后成本
6.
用户来电要求联系客户经理咨询套餐具体优惠活动,应如何受理? 选项: A:可录入工单:其他工单-求助客户经理 B:告知用户无法联系客户经理,建议到营业厅咨询 C:可录入工单:咨询工单(2021版)>>业务信息>>客户经理
7.
如果客户咨询的问题,不是自己所熟悉的业务范畴,可以直接拒绝回答客户。 选项: A:正确 B:错误
8.
设计商业模式应该考虑的问题包括选项: A:谁是付费客户 B:产品能给客户带来什么 C:如何让客户了解产品 D:如何利益最大化
9.
初步设计商业模式应该考虑的问题不包括()。 选项:谁是付费客户?#产品能给客户带来什么?#如何让客户了解产品?#如何利益最大化?
10.
设计商业模式应该考虑的问题包括 选项: A、谁是付费客户 B、产品能给客户带来什么 C、如何让客户了解产品 D、如何利益最大化
11.
设计商业模式应该考虑的问题包括选项: A:如何让客户了解产品 B:谁是付费客户 C:如何利益最大化 D:产品能给客户带来什么
12.
在线客服主要负责与客户的线上及时沟通,处理客户的()等问题,来提高客户的满意度。 选项: A、咨询 B、需求、反馈 C、建议 D、投诉
13.
下列问题中,哪些属于商业模式画布中“客户关系”模块?( ) 选项: A、客户是谁? B、我将如何获取客户? C、我将维系客户? D、我将扩张客户?
14.
初步设计商业模式应该考虑的问题有( )。选项: A:谁是付费客户? B:产品能给客户带来什么? C:如何让客户了解产品? D:如何利益最大化?
15.
初步设计商业模式应该考虑的问题不包括()。A、谁是付费客户?B、产品能给客户带来什么?C、如何让客户了解产品?D、如何利益最大化?
16.
初步设计商业模式应该考虑的问题包括()。 选项:A、谁是付费客户?B、产品能给客户带来什么?C、如何让客户了解产品?D、如何利益最大化?
17.
初步设计商业模式应该考虑的问题有( )。选项: A:如何利益最大化? B:产品能给客户带来什么? C:谁是付费客户? D:如何让客户了解产品?
18.
初步设计商业模式应该考虑的问题有()。 选项:A:谁是付费客户?B:如何利益最大化?C:如何让客户了解产品?D:产品能给客户带来什么?
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