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对于旅游者提出的要求,导游人员都要给予足够的重视,满足旅游者的所有要求。
A:正确
B:错误
旅游者
要求
导游
发布时间:
2024-06-06 20:01:22
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1.
对于游客的投诉,导游人员一定要设身处地地从旅游者的角度着想,承诺满足他们提出的要求。( ) 选项: A:正确 B:错误
2.
导游人员对于游客探视亲友的要求,应该给予必要的协助,如果与计划内行程冲突,还需要游客书面签字确认。如果旅游者知道亲友的姓名、地址,导游人员应协助联系,并向旅游者讲明具体乘车路线。选项: A:正确; B:错误
3.
在旅游活动中,游客时常会向导游提出各种各样的问题和要求,导游对游客提出的要求都要给予满足。 选项: A:正确 B:错误
4.
旅游者要求导游人员代购商品时,导游人员应积极协助。 ( )
5.
以下关于导游人员对旅游者提出的特殊饮食要求的做法中,正确的是()。( ) 选项: A:已订妥的风味餐,对旅游者在临近用餐时不想去,导游人员可立即退餐 B:对旅游者提出晚些用餐的要求,导游人员应告知其不能超过用餐时间,否则将自动取消用餐,餐费不退 C:对旅游者提出送餐到客房的要求,导游人员应告知其只有生病客人才享受此服务项目 D:旅游者坚持自己单独用餐,导游人员可协助其与餐厅联系,告之餐费自理,综合服务费不能退
6.
旅游者抵达后提出饮食禁忌,导游应尽量满足;如果确有困难,导游可将餐费退还旅游者,让其自行解决。( ) 选项: A:正确 B:错误
7.
有风格的导游才能吸引旅游者、让旅游者记住、让旅游者喜欢。( )A.正确B.错误
8.
有风格的导游才能吸引旅游者、让旅游者记住、让旅游者喜欢。( )A.正确B.错误
9.
旅游者要求转递的物品中有食品时,导游人员应婉言拒绝,请其自行处理。 ( )A、错误B、正确
10.
旅游者抵达后才提出饮食禁忌,导游员应尽量满足,如果处理确有困难,导游员可以餐费退还旅游者,让其自行解决。( ) 选项: A:正确 B:错误
11.
旅游者抵达后才提出饮食禁忌,导游员应尽量满足,如果处理确有困难,导游员可将餐费退还旅游者,让其自行解决。( )A.对B.错
12.
36、旅游者抵达后才提出饮食禁忌,导游员应尽量满足,如果处理确有困难,导游员可将餐费退还旅游者,让其自行解决。 选项: A:正确 B:错误
13.
141.旅游者抵达后才提出饮食禁忌,导游员应尽量满足,如果处理确有困难,导游员可将餐费退还旅游者,让其自行解决。( ) 选项: A:正确 B:错误
14.
1、旅游者抵达后才提出饮食禁忌,导游员应尽量满足,如果处理确有困难,导游员可将餐费退还旅游者,让其自行解决。( ) 选项:A.对|B.错
15.
(判断题)旅游者要求转递的物品中有食物时,导游人员应婉言拒绝,请其自行处理。( )(0.05) 选项: A:正确 B:错误
16.
外国旅游者在旅游团的活动结束后,不随团离境,无特殊原因要求延长签证时,导游人员应()。(2.0) 选项: A: 陪同客人到公安局办理延长签证手续 B: 可满足其要求 C: 给予婉拒 D: 请示旅行社
17.
外国旅游者在旅游团的活动结束后,不随团离境,无特殊原因要求延长签证时,导游人员应() 选项: A:陪同客人到公安局办理延长签证手续 B: 可满足其要求 C:给予婉拒 D: 请示旅行社
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