聆听客户的意思的重要规则有如下哪些？
选项：

A:把注意力集中在对方所说的话上
B:不仅要了解对方言语的含义，还要了解对方的情感
C:要观察讲话者的言语信号
D:要以相应的行动回答对方的要求
E:要努力表达出理解