搜题
章节测试答案
学历考试
继续教育
网课答案
网课答案全集
登录
注册
请在
下方输入
要搜索的题目:
搜 索
立 即 搜 题
服务过程是服务提供者与消费者互动的过程,因此,顾客会影响到服务质量和服务体验。
选项:
A:正确
B:错误
发布时间:
2024-06-12 14:06:58
首页
外贸考试
推荐参考答案
(
由 搜题小帮手 官方老师解答 )
联系客服
答案:
以下文字与答案无关
提示:有些试题内容 显示不完整,文字错误 或者 答案显示错误等问题,这是由于我们在扫描录入过程中 机器识别错误导致,人工逐条矫正总有遗漏,所以恳请 广大网友理解。
查看参考答案
相关试题
1.
[多选] 服务质量的特点包括()A . 服务质量具有很强的主观性B . 服务质量具有极强的差异性C . 务过程质量比产出质量更重要D . 形象是影响顾客感知服务的重要因素E . 顾客感知服务质量是在服务提供者与服务接受者的互动过程中形成的
2.
服务消费者的利益来自于() 选项: A、可见部分的体验 B、不可见部分的体验 C、与顾客其他客户的互动体验 D、服务过程的体验 E、服务收益的体验
3.
服务消费者的利益来自于() 选项: A、可见部分的体验 B、不可见部分的体验 C、与顾客其他客户的互动体验 D、服务过程的体验 E、服务收益的体验
4.
产品和服务质量指标关注于生产和服务过程的()
5.
产品和服务质量指标关注于生产和服务过程的( )选项: A:利益 B:过程 C:结果 D:产出
6.
产品和服务质量指标关注于生产和服务过程的( ) 选项:A:过程|B:结果|C:利益|D:产出
7.
产品和服务质量指标关注于生产和服务过程的() 选项: A、结果 B、过程 C、产出 D、利益
8.
顾客的感知服务质量取决于服务过程中顾客的感觉与顾客对服务的期望之间的差异。
9.
产品和服务质量指标关注于生产和服务过程的( )A、过程B、结果C、投入D、产出
10.
2、 产品和服务质量指标关注于生产和服务过程的( ) A:过程 B:结果 C:利益 D:产出
11.
产品和服务质量指标关注于生产和服务过程的() 答案:产出
12.
服务系统中的三要素包括:服务提供者、服务消费者和服务注册(Service Registry)。其中,服务注册通过支持服务的发布和查找,实现服务提供者和服务消费者之间的松耦合,从而实现服务系统灵活、可动态配置的特点。 选项: A:正确; B:错误
13.
在服务剧场中,( )即为服务人员,服务人员在与顾客互动时所扮演的角色会直接影响顾客对服务质量的评价 选项: A:场景 B:演员 C:观众 D:表演
14.
产品和服务质量指标关注于生产和服务过程的______A.过程B.结果C.投入D.产出
15.
产品和服务质量指标关注于生产和服务过程的()A.过程B.结果C.利益D.产出
16.
(),强调零售商应该更加关注服务质量和服务种类。 选项: A、A顾客便利 B、B顾客成本 C、C顾客特征 D、D顾客关心与服务
17.
人员差异化指的是服务提供者在为每位顾客提供服务的过程中,其服务的质量都有所差异。( ) 选项: A:正确 B:错误
18.
商品质量和服务质量是满足消费者需求的核心。 选项: A:正确 B:错误
用户中心
登录
没有账号?
点我注册
热门标签
万历
千呼万唤
股东会议
三高
退耕还林
降水强度
痕迹
比较落后
天乐
叶状
登录 - 搜题小帮手
登录
立即注册
已购买搜题包,但忘记账号密码?
登录即同意
《服务协议》
及
《隐私政策》
注册 - 搜题小帮手
确认注册
立即登录
登录即同意
《服务协议》
及
《隐私政策》
购买搜题卡查看答案
购买前请仔细阅读
《购买须知》
体验
30天体验包
¥
5.99
无赠送,体验一下
查看100次答案
推荐
半年基础包
¥
9.99
畅享300次搜题
查看300次答案
随心用
超值包一年
¥
29.99
超值包,一万次搜题
查看10000次答案
月卡
月卡
¥
19.99
30天无限搜题
查看30天答案
请选择支付方式
已有帐号 点我登陆
微信支付
支付宝扫码
请输入您的手机号码:
点击支付即表示同意并接受了
《服务协议》
和
《购买须知》
填写手机号码系统自动为您注册
立即支付
我们不保证100%有您要找的试题及正确答案!请确保接受后再支付!
联系客服
找回账号密码
微信支付
订单号:
1111
遇到问题请
联系客服
恭喜您,购买搜题卡成功
系统为您生成的账号密码如下:
账号
密码
重要提示:
请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁。
保存账号查看答案
请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
支付完成
取消支付
遇到问题请联系
在线客服