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- 1.游客欲购买某一商品，但当时无货，请导游人员代为购买并托运，导游人员要请示领导，一旦接受了游客的委托就应该（ ）。 选项： A:收取足够的钱款 B:余额在事后由旅行社退还委托者 C:发票、托运单及托运费收据寄给委托人 D:旅行社保存各凭证复印件 E:写出代办经过
- 2.游客欲购买某一商品，但当时无货，请导游代为购买并托运，导游要请示领导，一旦接受了游客的委托就应该（ ）。 选项： A:收取足够的钱款 B:余额在事后由旅行社退还委托者 C:发票、托运单及托运费收据寄给委托人 D:旅行社保存各凭证复印件 E:写出代办经过
- 3.游客欲购买某一物品，但当时无货，请导游人员代为购买并托运，导游人员要请示领导，一旦接受了游客的委托就应该（ ）。 选项： A: 收取足够的钱款 B: 余额在事后由旅行社退还委托者 C: 发票、托运单及托运费收据寄给委托人 D: 旅行社保存各凭证复印件 E: 写出代办经过
- 4.游客欲购买某一物品，但当时无货，请导游人员代为购买并托运，导游人员要请示领导，一旦接受了游客的委托就应该( )。（2.0） 选项： A: 收取足够的钱款 B: 余额在事后由旅行社退还委托者 C: 发票、托运单及托运费收据寄给委托人 D: 旅行社保存各凭证复印件 E: 写出代办经过
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5.智慧职教:
游客欲购买某一商品，但当时无货，请导游人员代为购买托运，导游人员要请示领导，一旦接受了游客委托就应该
- 6.游客请导游人员代为购买某商品并快递时，导游人员应（ ）。 选项： A:尽最大所能帮助游客 B:一般应婉拒 C:请示旅行社领导，看是否接受委托 D:如旅行社同意，则收取足够的钱款 E:快递后给A方预留的手机号留言，以示所委托之事已办妥
- 7.游客请导游人员代为购买某商品并快递时，导游人员应（ ）选项： A:尽最大所能帮助游客 B:一般应婉拒 C:请示旅行社领导，看是否接受委托 D:如旅行社同意，则收取足够的钱款 E:快递后给对方预留的手机号留言，以示所委托之事已办妥
- 8.游客请导游人员代为购买某商品并快递时,导游人员应( )。 (1分) 选项： A:尽最大所能帮助游客 B:一般应婉拒 C:请示旅行社领导,看是否接受委托 D:如旅行社同意,则收取足够的钱款 E:快递后给对方预留的手机号留言,以示所委托之事已办妥
- 9.257.游客请导游人员代为购买某商品并快递时，导游人员应（）。 选项： A:尽最大所能帮助游客 B:一般应婉拒 C:请示旅行社领导，看是否接受委托 D:如旅行社同意，则收取足够的钱款 E:快递后给对方预留的手机号留言，以示所委托之事已办妥
- 10.258.游客请导游人员代为购买某商品并快递时，导游人员应（）。 选项： A: 尽最大所能帮助游客 B: 一般应婉拒 C: 请示旅行社领导，看是否接受委托 D: 如旅行社同意，则收取足够的钱款 E:快递后给对方预留的手机号留言，以示所委托之事已办妥
- 11.游客请导游人员代为购买某商品并快递时，导游人员应（ ）。 选项： A:A.尽最大所能帮助游客 B:B.一般应婉拒 C:C.请示旅行社领导，看是否接受委托 D:D.如旅行社同意，则收取足够的钱款 E:E.快递后给对方预留的手机号留言，以示所委托之事已办妥
- 12.游客请导游转交给亲戚一盒精美的中秋月饼,导游人员应()。 选项： A、积极予以协助 B、婉言拒绝 C、请游客写委托书 D、请示旅行社
- 13.在引导游客购买古玩时，导游人员应（ ）。选项： A:建议游客去文物商店; B:提醒游客保存发票; C:劝阻游客在地摊上选购古玩并告知中国的有关规定; D:对个别游客走私文物的行为进行劝说; E:告知不要去掉古玩上的火漆印
- 14.在引导游客购买古玩时，导游人员应（ ）。选项： A:建议游客去文物商店; B:提醒游客保存发票; C:劝阻游客在地摊上选购古玩并告知中国有关规定; D:对个别游客有走私文物的可疑行为进行甄别; E:告知不要去掉古玩上的火漆印
- 15.在引导游客购买古玩时，导游人员应( )。选项： A:建议游客去文物商店; B:提醒游客保存发票; C:劝阻游客在地摊上选购古玩并告知中国有关规定; D:对个别游客有走私文物的可疑行为进行甄别; E:告知不要去掉古玩上的火漆印
- 16. 新疆某旅行社组织的小包团，因人数较少，未委派导游，也未向游客收取导游服务费用，司机在沿途休息时给游客讲解了新疆民俗风情，并在景区协助游客办理购票事宜，游客将该司机及旅行社诉至兵团文体广旅局，举报该司机没有导游证进行导游活动，下列说法正确的是：（ ） 选项： A:司机涉嫌私自承揽业务 B:旅行社涉嫌安排未取得导游证的人员提供导游服务或者安排不具备领队条件的人员提供领队服务 C:司机涉嫌未取得导游证从事导游活动 D:司机和旅行社均不违法
- 17.直接与游客接触，是游客对旅游环境、旅游产品和旅游服务评判的第一知情人是（） 选项： A、导游人员 B、旅行社销售人员 C、旅行社计调人员 D、导游督查人员
- 18.导游人员是指按照（ ）的规定，取得导游证，接受旅行社委派，或同游客签订合同，为游客提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。选项： A:《导游人员管理条例》; B:《旅行社管理条例》; C:《旅游服务基础术语》; D:《导游服务质量》
- 19.取得导游证后，导游人员不必接受旅行社委派，可为游客提供导游讲解服务，但必须签订有导游服务协议
- 20.导游是按照（ ）的规定，取得导游证，接受旅行社委派，或同游客签订合同，为游客提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。 选项：A、《导游服务质量》 B、《旅游服务基础术语》 C、《旅行社管理条例》 D、《导游人员管理条例》
- 21.直接与游客接触，是游客对旅游环境、旅游产品和旅游服务评判的第一知情人是（） 选项： A、导游人员\n B、旅行社销售人员\n C、旅行社计调人员\n D、导游督查人员
