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给客户打电话时,应询问对方是否方便接听电话。( )
选项:
A:正确;
B:错误
错误
打电话
接听电话
发布时间:
2024-04-03 12:14:48
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1.
拨打领导、客户电话时,应先询问对方是否方便接听电话。( )选项: A:正确; B:错误
2.
拨打电话时,做完自我介绍之后,应询问对方现在是否方便讲电话。() 选项:A、拨打电话时,做完自我介绍之后,应询问对方现在是否方便讲电话。()
3.
拨打电话时,做完自我介绍之后,应询问对方现在是否方便讲电话。 选项: A、正确 B、错误
4.
拨打电话时,做完自我介绍之后,应询问对方现在是否方便讲电话。A.正确B.错误
5.
拨打电话时,做完自我介绍之后,应询问对方现在是否方便讲电话。()A.正确B.错误
6.
拨打电话时,做完自我介绍之后,应询问对方现在是否方便讲电话。
7.
拨打电话时,做完自我介绍之后,应询问对方现在是否方便讲电话。
8.
拨打电话时,做完自我介绍之后,应询问对方现在是否方便讲电话 选项:A、对 B、错
9.
5、拨打电话时,做完自我介绍之后,应询问对方现在是否方便讲电话。 A:对 B:错
10.
拨打电话时,做完自我介绍之后,应询问对方现在是否方便讲电话。A.错B.对
11.
[判断题](3分)拨打电话时,做完自我介绍之后,应询问对方现在是否方便讲电话。( )A、对B、错
12.
[判断题] (3 分 ) 拨打电话时,做完自我介绍之后,应询问对方现在是否方便讲电话。 ( )A、对B、错 第八章
13.
客户邀约第一步应( )。选项: A:自我介绍; B:问候; C:确认是否方便接听; D:询问对方称呼
14.
客户邀约第一步应( )。选项: A:自我介绍; B:问候; C:确认是否方便接听; D:询问对方称呼
15.
关于拨打电话的基本礼节,下列表述错误的是:( ) 选项:为了缓和气氛,和对方玩猜谜性游戏|打电话者要主动终止通话|事先列好通话清单|电话接通后,先征询对方是否方便接听电话
16.
关于拨打电话的基本礼节,下列表述错误的是( ) 选项: A、为了缓和气氛,和对方玩猜谜游戏 B、打电话者要主动终止通话 C、事先列好通话清单 D、电话接通后,先征询对方是否方便接听电话
17.
关于拨打电话的基本礼节,下列表述错误的是: √A、为了缓和气氛,和对方玩猜谜性游戏B、打电话者要主动终止通话C、事先列好通话清单D、电话接通后,先征询对方是否方便接听电话
18.
关于拨打电话的基本礼仪,下列表述错误的是()A.事先列好通话清单B.打电话者要主动终止通话C.电话接通后,先征询对方是否方便接听电话。D.为缓和气氛,与对方玩猜谜性游戏
19.
对客户回访时,比较恰当的服务技巧是( )。 选项: A:自我介绍然后再确认对方身份 B:确认对方身份再自我介绍 C:确认对方现在是否方便接听电话 D:通话结束先于对方挂断电话
20.
对客户回访时,比较恰当的服务技巧是()。 选项: A:A自我介绍然后再确认对方身份 B:确认对方身份再自我介绍 C:确认对方现在是否方便接听电话 D:通话结束先于对方挂断电话
21.
(判断题)如果对方打电话要找的人不在,接听电话者应该首先告诉对方。( ) 选项: A:正确 B:错误
22.
在工作中需要打电话时,下列礼貌的做法是( )。 选项: A、A.临近下班时给客户打电话 B、B.周末给客户打电话谈公事 C、C.谈话内容简洁,语速要慢 D、D.仔细询问客户的家庭生活
23.
坐席员对客户回访时,比较恰当的服务技巧是() 选项: A:自我介绍然后再确认对方身份 B:确认对方身份再自我介绍 C:确认对方现在是否方便接听电话 D:通话结束先于对方挂断电话
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