服务质量的五大差距中,顾客对服务质量的期望与实际的服务感知之间的差距称为( )
选项:
A:宣传差距
B:感知差距
C:标准差距
D:认知差距
发布时间:2024-06-21 20:25:30
以下文字与答案无关
提示:有些试题内容 显示不完整,文字错误 或者 答案显示错误等问题,这是由于我们在扫描录入过程中 机器识别错误导致,人工逐条矫正总有遗漏,所以恳请 广大网友理解。