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:客户满意度越高,客户重复购买意向就越强
客户
满意度
越高
发布时间:
2024-05-09 18:50:51
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1.
客户满意度越高,其购买意愿就越高。( ) 选项: A:正确 B:错误
2.
潜在客户就是目标市场中具有购买意向的客户。但是客户是否具有购买意向,客户管理人员需要充分利用公司各项资源对其进行分析;通过分析确定哪些客户具有较强的购买意向,哪些客户根本没有购买商品的意向。( )选项: A:对 B:错
3.
客户满意度越高,客户忠诚度就越高。( ) 选项: A:正确 B:错误
4.
客户回头率越高说明客户的满意度越高。选项: A:对 B:错
5.
客户满意度越高,客户忠诚度就越高。( )A.正确B.错误
6.
()是指客户对某一特定产品或服务产生了好感,形成了偏好,进而重复购买的一种趋向。A.客户满意度B()是指客户对某一特定产品或服务产生了好感,形成了偏好,进而重复购买的一种趋向。A.客户满意度B.客户价值C.客户忠诚度D.客户利润率
7.
客户期望值越高满意度越高。
8.
客户参与程度越高,付出的努力越多,客户满意度越高。( )选项: A:对 B:错
9.
客户满意度越高,客户的忠诚度就越高。A.正确B.错误
10.
客户让渡价值与客户满意度的关系是()。A客户让渡价值越高,顾客的满意程度越高。
11.
( )越大,客户满意度就越高
12.
客户满意度与客户忠诚度存在一定的关系,下面说法中正确的是( )。 选项: A:客户满意度越高,客户忠诚度就越高,它们是线性的关系 B:客户满意度并不导致客户的忠诚 C:客户忠诚度建立在客户满意度的基础之上 D:客户满意度的上升或下降都不会引起客户忠诚度的变化
13.
客户期望越低,客户满意度越高。( ) 选项: A:正确 B:错误
14.
客户满意度越高,客户的忠诚度就越高() 选项:A、Y、是 B、N、否
15.
依据客户的终生价值,可将客户分为()。A、咨询客户B、初次购买客户C、重复购买的客户D、潜在客户E、推荐购买的客户
16.
( )是指客户对某一特定产品或服务产生了好感,形成了偏好,进而重复购买的倾向。A.客户满意度B.客户价值C.客户忠诚度D.客户利润率
17.
()是指客户对某一特定产品或服务产生了好感,形成了偏好,进而重复购买的一种趋向。A、客户价值B、客户利润率C、客户满意度D、客户忠诚度
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