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相关试题
- 1.卖家必须在订单日期起 15 天内向亚马逊确认订单发货。否则,亚马逊将自动取消订单,而且即使卖家已配送订单,也不会获得付款。A．正确B．错误
- 2.在亚马逊平台，以下哪些情况会算到订单取消率（Cancellationrate）里面？（） 选项： A、买家删除“我的订单”记录 B、由于卖家缺货而取消的订单 C、由于买家不想买了由卖家取消，卖家取消订单时选择了“卖家的原因” D、买家下单后在发货前取消了订单
- 3.在亚马逊平台，以下哪些情况会算到订单取消率（Cancellationrate）里面？（）A.买家删除“我的订单”记录B.由于卖家缺货而取消的订单C.由于买家不想买了由卖家取消，卖家取消订单时选择了“卖家的原因”D.买家下单后在发货前取消了订单
- 4.(速卖通,2018)关于买家取消订单的说法正确的有 选项： A、买家取消订单:自买家付款成功之时起到卖家发货前买家可申请取消订单。 B、买家申请取消订单后,卖家可以与买家进行协商,如果卖家同意取消订单,则订单关闭货款全额退还给买家; C、如果卖家不同意取消订单并已完成发货,则订单继续。 D、如果卖家不做任何操作直至发货超时,则订单关闭货款全额退还给买家; E、如果卖家对订单部分发货,并且在发货期内没有完成全部发货,则订单关闭货款全额退还给买家。
- 5.亚马逊平台上，Pending状态下的订单卖家不需要去处理订单。（）(亚马逊) 选项： A:对 B:错
- 6.以下哪些订单状态需要卖家跟进处理?选项： A:等待发货订单; B:有纠纷的订单; C:等待确认收货订单; D:买家申请取消订单
- 7.(多选 )以下哪些订单状态需要卖家跟进处理（ ）？ A.等待确认收货订单 B.等待发货订单 C.有纠纷的订单 D. 买家申请取消订单
- 8.客户下订单后，客服需要进行订单处理，下列选项中属于订单处理项目的是( )选项： A:订单查询; B:提交订单; C:订单修改; D:取消订单
- 9.客户未付款的订单，来电取消订单，客服帮客户操作退款，CRM点选：已有订单查询—修改/取消订单—取消订单（） 选项：A:是 B:否
- 10. 问题：在亚马逊要得到订单的付款我要做什么？ 选项： A:注册亚马逊市场支付 B:在你的卖家账户输入有效的信用卡信息 C:在你的卖家账户输入有效的银行账户信息 D:确认订单发货
- 11.（速卖通）自买家付款成功之时起到卖家发货前买家可申请取消订单，买家申请取消订单后，卖家可以与买家进行协商，如果卖家对订单部分发货，并且在发货期内没有完成全部发货，则订单关闭货款全额退还给买家。( ) 选项：A、正确B、错误
- 12.在亚马逊平台上，要求所有的订单必须在客户付款后（ ）小时内安排发货。 选项：A、24 B、48 C、36 D、72
- 13.23. 亚马逊平台上，Pending 状态下的订单卖家丌需要去处理订单。 选项： A:正确 B:错误
- 14.有关B2C订单状态说法正确的是（ ）。 选项：待确认表示客户的订单已经配送，待用户确认收货|已收款表示货款已到，可将其视为有效订单|未处理表示客户的订单刚提交，还没有进行处理|已取消表示客户提交的订单已经被取消
- 15.卖家可以申请删除与亚马逊物流（FBA)提供的订单配送或客户服务相关的负面反馈（Feedback)。（) 选项：A、是 B、否
- 16.亚马逊平台除了FBA发货方式外，也允许卖家进行自配送，以下哪些指标影响自配送卖家绩效？ 选项： A、订单缺陷率 B、 迟发率 C、 取消率 D、 有效追踪率
