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洗手
B:二次清洁
C:卸妆
D:洁面
耐心倾听别人说话、不随便插话或打断别人说话
B:别人说话时你的眼睛不要看着人家的脸
C:别人在说话时要随时提问题
D:如果自己说话时有人插嘴,就大声呵斥他
A.不要用筷子扎食物
B.不要把筷子竖插在食物上
C.说话时不要挥舞筷子
D.只能用来夹菜
朱德
B:刘少奇
C:任弼时
D:周恩来
人的仪表
B:说话及面部表情
C:目光接触姿态
D:手势,触摸
扩大
B:缩小
C:不变
D:时大时小
E:扩大缩小交替
3
B:5
C:8
D:12
E:14
说,向顾客表达自己的看法
B:看,保持微笑,目光柔和
C:听,耐心倾听,可打断顾客
D:问,及时确认顾客需求