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在客户跟进流程中,物流企业为了获取客户信息可以采取的方法有( )。
选项:
A:网络
B:电话
C:传真
D:面谈
企业
客户
采取
发布时间:
2024-04-19 15:38:56
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(
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1.
金牌网销客服跟进流程中,最容易忽视获取客户需求和回访客户2个环节。 选项: A:正确 B:错误
2.
在物流客户信息整理的方法中,交谈中信息整理途径有( )。选项: A:道听途说交谈 B:面对面交谈 C:电话交谈 D:微信交谈
3.
通过网络与客户沟通的主要形式有哪些?选项: A:电子邮件 B:网络电话 C:网络传真 D:邮寄信件
4.
通过网络与客户沟通的主要形式有哪些?( ) 选项: A、网络传真 B、网络电话 C、邮寄信件 D、电子邮件
5.
()是信息时代常用的一-种预订方式。 选项: A、电话预订 B、面谈预订 C、传真预订 D、网络预订
6.
《意向客户跟进表》是客户管理的依据,我们获得了新的数据就必须及时更新,只有这样我们跟踪的数据才会是最准确、最新的,对客户才能进行最好地掌握。电话追踪完毕后,销售顾问应该如何工作?选项: A:销售顾问了解了客户的最新信息,需要及时更新《意向客户跟进表》。 B:销售顾问了解了客户的最新信息就可以了,不需要更新《意向客户跟进表》。 C:销售顾问了解了客户的最新信息,有时间时再对《意向客户跟进表》进行更新即可。 D:销售顾问了解了客户的最新信息就可以了,不需要及时更新《意向客户跟进表》。
7.
客户的联系电话可以在客户( )时进行获取。 选项: A:开户时 B:路过时 C:咨询时 D:打电话时
8.
广义物流网络主要包括( )和物流信息网络。选项: A:物流基础设施网络 ; B:物流客户网络 ; C:物流企业网络 ; D:物流通讯网络
9.
()是随企业的物流活动同时发生的,是与物流订货信息、库存信息、生产指标信息、发货信息、物流等信息相对应的组织或个人的集成。 选项: A、物流客户服务 B、物流客户管理 C、物流客户策略 D、物流客户信息
10.
金融机构在进行客户身份识别时,可以采取以下哪些措施? 选项: A:回访客户 B:向公安部门核实客户信息 C:不需要采取额外措施 D:仅要求客户提供电话号码
11.
预定的方式包括合同预定、电话预定、传真预定、网络预定、面谈预定
12.
获取招标信息的途径包括 选项: A:客户介绍 B:企业网站 C:政府网站 D:网络
13.
获取招标信息的途径包括() 选项: A: 网络 B: 企业网站 C: 政府网站 D: 客户介绍
14.
:巩固客户是一项长期、复杂的任务,物流服务企业可以采用()方法来巩固物流客户,培养客户的忠诚度。 选项: A:建立物流服务品牌 B:提高物流客户的满意度 C:实施忠诚客户计划 D:强化内部客户的管理 E:开发物流服务新产品
15.
在流程创新中,获取顾客,提高客户满意度属于()流程
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