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提高客户忠诚度的策略
忠诚度
策略
客户
发布时间:
2024-04-21 20:15:41
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以下属于提高客户忠诚度的策略有
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【多选题】以下属于提高客户忠诚度的策略有
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提高客户忠诚度计划要点
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降低客户转化成本是提升客户忠诚度的策略。 选项: A:正确; B:错误
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10.
大量的研究表明,客户满意度和客户忠诚度之间存在一定关系,如下说法中正确的是()。 选项: A:客户满意度和客户忠诚度是线性的关系 B:客户满意度不一定必然导致客户的忠诚 C:客户忠诚度的获得必须有一个最低的客户满意度 D:提高客户满意度和忠诚度,是指一定要提高所有客户的满意度和忠诚度
11.
客户服务目标 选项: A:树立良好的形象 B:提升客户体验感 C:提高客户忠诚度
12.
大量的研究表明,客户满意度和客户忠诚度之间存在一定关系, 如下说法正确的是() 选项: A、 客户满意度和客户忠诚度是线性关系 B、 客户满意不一定必然导致客户忠诫 C、 客户忠诚度的获得必须有一个最低的客户满意度 D、 客户满意度上升或下降都不会引起客户忠诚度的变化 E、 提高客户满意度和忠诚度是指要提高所有客户的满意度和忠诚度
13.
下列有关客户满意度与客户忠诚度的说法不正确的是( )。选项: A:只要客户满意度高,就一定有较高的忠诚度 B:具备相同满意度的客户可能会表现出不同的忠诚度 C:完全客户满意是确保客户忠诚和产生长期利润的前提 D:提高客户忠诚度的关键是提高客户满意度
14.
通过降低客户的转移成本可提高客户的忠诚度。选项: A:对 B:错
15.
大量的研究表明,客户满意度和客户忠诚度之间存在一定关系,以下说法中正确的是( )。 选项: A:客户满意度和客户忠诚度是线性的关系 B:客户满意度不一定必然导致客户的忠诚 C:客户忠诚度的获得必须有一个最低的客户满意度 D:客户满意度上升或下降都不会引起客户忠诚度的巨大变化 E:提高客户满意度和忠诚度,是指一定要提高所有客户的满意度和忠诚度
16.
下列有关客户满意度与客户忠诚度的说法正确的是( )选项: A:只要客户满意度高,就一定有较高的忠诚度 B:客户满意是确保客忠诚和产生长期利润的前提 C:提高客户忠诚度的关键是提高客户满意度 D:客户满意与客户忠诚存在显著的正相关关系
17.
提高客户忠诚度的关键是:()。A.让客户参与体验B.满足客户需求C.提高客户满意度D.增加新产品
18.
企业提高客户忠诚度可以通过提供A+服务实施
19.
【判断题】提高客户忠诚度需要企业把重点放在20%的高价值客户身上
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企业提高客户忠诚度可以通过提供A+服务实施
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