甲在乙公司办理手机通讯服务，业务单约定：如甲预付费适用完毕而未及时补交款项，乙有权暂停甲的通讯服务，由此造成的损失，乙概不负责。甲预付了费用，1年后发现所用手机被停机，经查询方得知乙公司有"话费有效期满暂停服务"的规定，此时账户尚有余额，遂诉之。下列说法正确的是（）
选项：

A:乙公司损害消费者甲的知情权
B:乙公司提供的格式条款应提醒甲注意暂停服务的情形
C:甲有权要求乙公司退还全部预付费
D:法院应支持甲要求乙公司承担惩罚性赔偿的请求