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相关试题
- 1.顾客需求包括 选项： A:顾客及潜在顾客的需求(VOC) B:法规及安全标准需求 C:竞争对手的顾客需求 D:供货商的需求
- 2.顾客需求包括（） 选项： A、顾客及潜在顾客的需求（VOC） B、法规及安全标准需求 C、竞争对手的顾客需求 D、供货商的需求
- 3.顾客需求包括（ ）(多选) 选项： A:顾客及潜在顾客的需求(VOC) B:法规及安全标准需求 C:竞争对手的顾客需求 D:供货商的需求
- 4.顾客需求不包括: 选项： A:顾客及潜在顾客的需求(VOC B:法规及安全标准需求 C:竞争对手的顾客需求 D:供货商的需求
- 5.顾客需求包括（） 选项： A、顾客及潜在顾客的需求（VO B、 C、法规及安全标准需求 D、竞争对手的顾客需求 E、供货商的需求
- 6.顾客需求包括: 选项： A:顾客及潜在顾客的需求(VO [object Object] C:法规及安全标准需求 D:竞争对手的顾客需求 E:供货商的需求
- 7.顾客需求包括（ ）。 选项： A:竞争对手的顾客需求 B:法规及安全标准需求 C:企业内部员工的需求 D:顾客及潜在顾客的需求
- 8.顾客需求包括（）。 选项： A:顾客及潜在顾客的需求 B:企业内部员工的需求 C:竞争对手的顾客需求 D:法规及安全标准需求
- 9. 顾客需求评价的内容包括以下几点？ 选项： A、 顾客需求的可能性 B、 顾客现有购买能力 C、 顾客的需求量 D、 顾客潜在购买能力
- 10.市场创新必须从顾客需求出发,识别和分析市场上顾客的潜在需求以及尚未得到恰当满足的顾客需求,并以此进行相应的产品及服务方式创新来满足顾客需求。( )A．正确B．错误
- 11.市场创新必须从顾客需求出发,识别和分析市场上顾客的潜在需求以及尚未得到恰当满足的顾客需求,并以此进行相应的产品及服务方式创新来满足顾客需求。( )A.正确B.错误
- 12.顾客需求包括（） 选项： A、显性服务需求 B、隐性服务需求 C、潜在服务需求
- 13.制定网络营销的根本出发点是（ ） 选项： A:满足顾客个性化需求; B:满足顾客不断变化的需求; C:满足顾客的真实需求; D:满足顾客潜在的需求
- 14.【多选题】顾客购买需求鉴定的内容主要包括() A. 顾客购买需求的习惯 B. 顾客购买需求的东西 C. 顾客购买需求的数量 D. 顾客购买需求的时间
- 15.服务创新是以顾客需求为导向，意在解决顾客的明显需求与潜在需求。 选项： A:正确; B:错误
- 16.顾客价值是指现场服务满足顾客需求的效益关系,即满足顾客的体验、感知、需求及应用( ) 选项：A、正确B、错误
- 17.顾客价值包括（)。A顾客需求B顾客购买力C顾客总价值D顾客总成本 选项：A、顾客价值包括()。 A顾客需求B顾客购买力C顾客总价值D顾客总成本
- 18.【单选题】市场细分进行细分的对象是 A.同一企业需求不同的顾客 B.不同企业需求不同的顾客 C.同一产品需求不同的顾客 D.不同产品需求相同的顾客 答案:C A. 同一企业需求不同的顾客 B. 不同企业需求不同的顾客 C. 同一产品需求不同的顾客 D. 不同产品需求相同的顾客
