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- 1.作为客运服务人员，在引导乘客进出电梯时的顺序是（） 选项：A、如果是出电梯，服务人员应后出电梯B、如果是出电梯，服务人员应先出电梯C、如果是进电梯，服务人员应先进电梯D、如果是进电梯，服务人员应后进电梯
- 2.在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到（ ）。 选项： A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反 B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反 C、保持脚步,谁先进出都无所谓 D、保持脚步，进电梯自己先进入，出电梯自己先出
- 3.在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到（ ）。 A: 放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反 B: 加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反 C: 保持脚步,谁先进出都无所谓 D: 保持脚步，进电梯自己先进入，出电梯自己先出
- 4.服务人员引导客人乘坐无人控制的电梯时应该怎样进出？
- 5.在带领宾客参观时，作为一个引导者，在进出电梯时你应做到()。 选项： A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反 B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反 C、保持脚步，谁先进出无所谓 D、陪同客人同时进入电梯
- 6.在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到: ( ) 选项： A:放慢脚步,进电梯时让宾客先进入, 出电梯则相反 B:加快脚步,进电梯自己先进入, 出电梯则相反 C:保持脚步,谁先进出都无所谓
- 7.在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到( )A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反C、保持脚步,谁先进出都无所谓D、先来后到
- 8.在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到：（ ）1分] 选项： A:放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反 B:加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反 C:保持脚步,谁先进出都无所谓
- 9.如果是出入无人控制的电梯，应让客人（ ）进（ ）出。选项： A:后、后 B:先、后 C:先、先 D:后、先
- 10.如果是出入无人控制的电梯，应让客人（ ）进（ ）出。选项： A:后、后 B:先、后 C:先、先 D:后、先
- 11. 在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到：（ ）选项： A:放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反 B:加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反 C:保持脚步,谁先进出都无所谓 D:控制好开关钮
- 12.关于电梯礼仪，下列说法正确的是（） 选项： A:A、有人驾驶的升降电梯，陪同人员后进后出 B:B、无人驾驶的升降电梯，先按电梯，让客人先进 C:C、到目的地后，按“开”请客人先出电梯，然后自己立即步出，在前面引导方向 D:D、请客人入电梯时用手挡着电梯门
- 13.在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到 选项： A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反 B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反 C、保持脚步,谁先进出都无所谓 D、以上都不对
- 14.在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到：( ) 选项： A:放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反 B:加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反 C:保持脚步,谁先进出都无所谓 D:以上都不对
- 15.在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到（ ） 选项： A、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反 B、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反 C、都不对 D、都对 E、保持脚步,谁先进出都无所谓
- 16.乘坐电梯时，正确的礼仪标准是（） 选项： A、有人控制的电梯：以客人先进先出，陪同者后进后出为原则。 B、有人控制的电梯：以客人后进先出，陪同者先进后出为原则。 C、无人控制的电梯：陪同者后进后出，并控制好按钮。 D、无人控制的电梯：客人先进后出。陪同者控制按钮
- 17.在引导客人乘坐直升电梯时，如果电梯是有人操作的，接待人员应让客人先进电梯，后出电梯，自己则是后进先出，以便引路。选项： A:对 B:错
- 18.电梯礼仪中，无人控制的电梯： 选项： A:以客人先进先出，陪同者后进后出为原则。 B:陪同者先进后出，并控制好按钮，若电梯可能超员，应请客人先进。 C:陪同者先进后出 D:客人先进后出
