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对客户进行差异化服务主要是指为客户提供服务质量的差异化,而不是指服务内容的差异化。 ( )
发布时间:
2024-06-13 11:51:33
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1.
()是指针对各种类型客户提供标准化或定制化的个人产品 选项: A、渠道差异化服务 B、服务质量差异化服务 C、产品差异化服务 D、人员差异化服务
2.
()是指针对各种类型客户提供标准化或定制化的个人金融产品。 A: 渠道差异化服务 B: 服务质量差异化服务 C: 产品差异化服务 D: 人员差异化服务
3.
()是指针对各种类型客户提供标准化或定制化的个人产品选项: A:渠道差异化服务; B:服务质量差异化服务; C:产品差异化服务; D:人员差异化服务
4.
()是指针对各种类型客户提供标准化或定制化的个人金融产品。 选项: A、渠道差异化服务 B、服务质量差异化服务 C、产品差异化服务 D、人员差异化服务
5.
h是指针对各种类型客户提供标准化或定制化的个人金融产品。 选项: A:A、渠道差异化服务 B:B、服务质量差异化服务 C:C、产品差异化服务 D:D、人员差异化服务
6.
()是指针对各种类型客户提供标准化或定制化的个人产品/服务。 选项: A、渠道差汁化服务 B、服务质量差异化服务 C、产品差异化服务 D、人员差异化服务
7.
服务差异化的实现途径__________。选项: A:服务人员差异化; B:消费过程差异化; C:服务质量差异化; D:服务流程差异化
8.
商业银行差异化营销策略的实施( )。 选项: A: 产品差异化 B: 服务差异化 C: 形象差异化 D: 客户差异化
9.
客户价值经营是指利用收集的客户信息,进行( )经营,提供差异化产品及服务。 选项: A:老客户价值 B:新客户价值 C:大客户价值 D:家庭和个人客户价值
10.
主题餐厅实施产品差异化策略的途径包括产品质量差异化、产品功能差异化、产品外形差异化、服务内容差异化、服务过程差异化、服务环境差异化等。( )选项: A:对 B:错
11.
服务差异化是指为顾客提供与行业竞争对手不同的服务与服务水平。( )选项: A:对 B:错
12.
客户关怀就是通过对客户行为的深入了解,主动把握客户的需求,通过持续的差异化的服务手段,为客户提供合适的服务或产品,最终实现客户忠诚度的提高。 选项: A:正确 B:错误
13.
卖家通过客户分类后主要针对忠诚客户与流失客户提供差异化服务,针对流失客户使用的营销方法是场景营销挽回法。( )
14.
一对一营销的核心在于()。 选项: A:客户差异化 B:营销差异化 C:产品差异化 D:价格差异化
15.
一对一营销的核心在于( )。 选项: A:营销差异化 B:客户差异化 C:产品差异化 D:价格差异化
16.
公司可以通过快捷而审慎产品传递来实现选项: A:价格差异化; B:产品差异化; C:渠道差异化; D:服务差异化; E:人员差异化
17.
( )就是通过对客户行为的深入了解,主动把握客户的需求,通过持续的、差异化的服务手段,为客户提供合适的服务或产品,最终实现客户满意度和忠诚度的提升。 选项: A、 客户保持 B、 客户关怀 C、 客户价值认知 D、 客户忠诚
18.
差异化战略包括? 人事差异化战略|服务差异化战略|形象差异化战略|产品差异化战略
19.
寻求差异化的途径有什么。 选项: A:产品差异化 B:服务差异化 C:人员差异化 D:形象差异化
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