下列是“李祥斌热线”工作标准的是（）。
选项：

A:认真受理乘客咨询、投诉，使用普通话规范回应。
B:负责受理乘客的咨询、建议、投诉，热情耐心地解答乘客反映的问题。
C:负责将乘客反映的各种问题进行登记、分转、落实反馈和归档整理。
D:负责为广大乘客提供公交运营服务信息等方面的咨询服务。