请在 下方输入 要搜索的题目：
推荐参考答案 (
由 搜题小帮手 官方老师解答 )
答案：
以下文字与答案无关
提示：有些试题内容 显示不完整,文字错误 或者 答案显示错误等问题，这是由于我们在扫描录入过程中 机器识别错误导致,人工逐条矫正总有遗漏，所以恳请 广大网友理解。
相关试题
- 1.客户关系管理的类型可以分为（）A、合作型客户关系管理B、运营型客户关系管理C、分析型客户关系管理D、分工型客户关系管理E、服务型客户关系管理
- 2.客户关系管理系统可以分为（） 选项： A: 合作型客户关系管理 B: 运营型客户关系管理 C: 服务型客户关系管理 D: 分析型客户关系管理
- 3.作为服务型企业，为客户提供优质服务是企业的生存之道。 选项： A:正确 B:错误
- 4.客户服务管理原则说法有误的是（）。 选项： A、客户服务文化建设有利于提高企业服务水平 B、客户服务文化建设有利于提高员工综合素质 C、客户服务文化的作用主要表现为影响力、激励力、约束力、导向力。 D、建设客户服务文化的最高境界是把社会和企业建设成为“完美服务型组织”
- 5.【填空题】客户服务分为（）（）和（）服务，淘宝店铺的客户服务主要是（）和（）。
- 6.客户服务按照服务的内容分为（ ）。选项： A:咨询服务 B:引导销售型服务 C:投诉处理服务 D:售后服务
- 7.客户服务是为客户提供服务，满足客户的需求
- 8.客户服务中心现场客户管理包括( )。 选项： A:客户接触点管理、客户秩序管理、客户意见管理、疑难客户服务管理。 B:客户接触点管理、客户秩序管理、客户意见管理、特殊客户服务管理。 C:客户服务管理、客户秩序管理、客户意见管理、疑难客户服务管理。 D:客户服务管理、客户秩序管理、客户意见管理、特殊客户服务管理。
- 9.客户服务是为客户提供服务，满足客户的需求。
- 10.【判断题】客户服务是为客户提供服务，满足客户的需求。
- 11.赢得客户忠诚度的先决条件是（）。A、重视客户和关心客户B、重视客户和服务客户C、关心客户和服务客户D、重视客户和尊重客户
- 12.客户服务质量包括（）。 选项： A: 交易前客户服务质量 B: 交易中客户服务质量 C: 交易后客户服务质量 D: 交易时客户服务质量
- 13.在TCP/IP的进程之间进行通信经常使用客户/服务器方式，下面关于客户和服务器的描述错误的是（ C ）。客户/服务器（C/S） 选项： A: 客户和服务器是指通信中所涉及的两个应用进程 B: 客户/服务器方式描述的是进程之间服务与被服务的关系 C: 服务器是服务请求方，客户是服务提供方 D: 一个客户程序可与多个服务器进行通信
