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( )CRM的终极目标就是帮助企业满足客户的需求。
选项:
A:正确
B:错误
错误
满足
终极目标
发布时间:
2024-03-26 02:28:55
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75 CRM 的终极目标就是帮助企业满足客 户的需求。 选项: A:正确 B:错误
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企业的终极目标就是满足客户需求。 选项: A、正确 B、错误
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企业的终极目标就是满足客户需求。 选项: A:正确; B:错误
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中国大学MOOC: 企业的终极目标就是满足客户需求。
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精益营销就是要满足客户的所有需求。 选项: A:正确 B:错误
6.
满足客户的强需求包括满足客户未被满足的需求。( ) 选项: A:正确; B:错误
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满足客户的强需求包括满足客户未被满足的需求 选项: A:正确; B:错误
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判断题 市场营销的目的就是满足客户需求。 选项: A:正确 B:错误
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( )要使企业产品满足客户需求需求,取得盈利,我们必先要调查客户需要什么。 选项: A:正确 B:错误
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平台开放是对合作伙伴开放,就是聚合合作伙伴丰富平台服务和应用,满足客户长尾化需求,企业在满足客户需求中实现多方共赢。 选项: A:正确; B:错误
11.
以下对CRM的描述不正确的一项是()选项: A:CRM通过信息技术协调所有与销售、市场和服务相关的业务流程; B:CRM将帮助企业识别、吸引、保留最有价值的客户; C:CRM把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理(数据挖掘),获得对企业决策和支持有用的结果; D:CRM系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力,提高企业生产效率
12.
以下小微企业金融产品中,( ) 不仅可满足小微企业客户流动资金贷款需求, 还可满足小微企业客户固定资产贷款需求。 选项: A:正确 B:错误
13.
王经理刚被任命为公司客户服务部的经理,他想通过客户关系管理(CRM)来满足客户需求。不属于CRM的优点的是()。 选项: A、增加满足特定客户需求的能力\n B、更好地运用组织所掌握的信息\n C、建立的CRM系统所需的软件系统很庞大\n D、加快对客户的响应时间
14.
对于客户关系管理(CRM),以下哪种理解是错误的?A、是一种有效的客户服务平台B、能帮助企业更好地了解客户需求和行为C、能提高客户满意度和忠诚度D、以上都是
15.
客户服务是为客户提供服务,满足客户的需求。 选项: A:正确; B:错误
16.
、 CRM是指企业为分析客户、选择客户、获得客户、维系客户、提高客户忠诚度,提升企业赢利能力而开展的所有活动。 选项: A:正确 B:错误
17.
客户服务是为客户提供服务,满足客户的需求。选项: A:正确; B:错误
18.
以下对CRM的描述哪一项是正确的?选项: A:CRM是一套智能化的信息处理系统; B:CRM将企业的经验、管理导向“以客户为中心”的一套管理和决策方法。; C:CRM把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理(数据挖掘),获得对企业决策和支持有用的结果。; D:CRM系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力,提高企业生产效率从技术角度上看,指帮助企业有组织性的管理客户关系的方法、软件系统以至互联网设施等。
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