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IT运维服务管理流程包括
选项:
A:问题管理
B:配置管理
C:事件管理
D:变更管理
管理
变更
配置管理
发布时间:
2024-06-10 09:52:24
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1.
信息系统运维管理流程的内容包括:()、事故管理、问题管理、配置管理、变更管理、发布管理、知识管理等。 选项: A、决策管理 B、人员管理 C、组织管理 D、事件管理
2.
哪个IT服务管理流程负责变更请求(RFC)的的记录和分类?() 选项: A、变更管理 B、事件管理 C、问题管理 D、配置管理
3.
近期,某大型组织机构的W曲服务器经常宕机。按照IT服务管理要求,为彻底解决该问题应启动__________流程。 A.变更管理 B.问题管理 C.事件管理 D.配置管理
A.变更管理
B.问题管理
C.事件管理
D.配置管理 选项:A:A.变更管理
B.问题管理
C.事件管理
D.配置管理
4.
信息系统运维管理流程包括()等。 选项: A、事件管理 B、事故管理 C、问题管理 D、装置管理
5.
信息系统运维管理流程的内容包括下列哪些内容()。 选项: A、组织管理 B、人员管理 C、事件管理 D、变更管理 E、事故管理
6.
信息系统运维管理流程包括( )等[2分]A、事件管理B、事故管理C、问题管理D、装置管理
7.
信息系统运维管理流程包括()等。 选项: A、A事件管理 B、B事故管理 C、C问题管理 D、D装置管理
8.
在信息技术基础数据库中,有五个的流程目的在于服务支持,包括配置管理,发布管理、事件管理、变更管理和( )。A、可用性管理B、配合管理C、问题管理D、财务管理
9.
在信息技术基础数据库中,有五个流程目的在于服务支持,包括配置管理,发布管理、事件管理、变更管理和( )。A、可用性管理B、配合管理C、问题管理D、财务管理
10.
信息系统运维管理体系框架包括哪些内容()。 选项: A、运维管理对象 B、运维管理流程 C、运维管理制度、运维管理系统与工具 D、运维管理职能 E、运维管理主体
11.
在信息系统运维管理体系框架中,信息系统运维管理对象的内容包括( )。选项: A:信息系统变更管理; B:信息系统问题管理; C:信息系统运维管理规范; D:信息系统供应商
12.
在信息系统运维管理系统中,()一般与事件管理和问题管理相关联
13.
下列哪项会定期分析事件数据来确定明显的趋势? 选项: A:A.服务级别管理 B:B.问题管理 C:C.变更管理 D:D.事件管理
14.
(单选)关于配置管理系统CMS的描述,以下哪个选项是错误的? 选项:A、 配置管理系统是服务知识管理系统的一部分B、 必须包含关于雇员、供应商、位置、业务单元、客户和使用者的所有业务数据C、 CMS包含用于收集、存储、管理、升级和展示配置项及其之间关系的数据的工具D、 配置管理系统还包括事件、问题、已知错误、变更和发布的信息
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