（）是网店客户管理的基础，是把握客户价值，制定服务策略和网店利的基础。
选项：
A:客户满意度管理
B:客户获取
C:客户信息管理
D:客户忠诚度管理
发布时间：2024-06-19 17:51:54
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- 13.物流客户关系管理的工作重心是 选项： A:物流客户识别与管理 B:物流客户满意度管理 C:物流客户的开发 D:物流客户忠诚度管理
- 14.客户忠诚度是建立在 基础之上。 选项： A、客户满意度 B、客户的盈利率 C、客户价值 D、客户的忠诚度
- 15.以下客户关系管理的说法，正确的有 选项： A:客户关怀是客户关系管理的中心 B:客户关系管理的核心是客户价值管理 C:客户信息是客户关系管理的基础 D:保证客户的忠诚度，维系企业最大化的利润率是客户关系管理的最重要目的
- 16.客户管理日常工作内容不包括（ ）。选项： A:客户分析 B:客户信息管理 C:客户监督 D:客户服务管理
- 17.根据网店资源我们可以从（）三方面提升客户满意度。 选项： A:降低商品获取成本 B:把握客户期望 C:搜集客户信息 D:提升客户感知价值
- 18.根据网店资源我们可以从（）三方面提升客户满意度。 选项： A:提升客户感知价值 B:把握客户期望 C:搜集客户信息 D:降低商品获取成本.
- 19.根据网店资源我们可以从（）三方面提升客户满意度。 选项： A:搜集客户信息 B:提升客户感知价值 C:降低商品获取成本 D:把握客户期望
- 20.客户忠诚度是建立在（ ）基础之上的 选项： A:客户的盈利率 B:客户的忠诚度 C:客户的满意度 D:客户价值
- 21.客户的忠诚度是建立在（ ）基础之上 选项： A、客户的盈利率 B、客户的忠诚度 C、客户的满意度 D、客户价值
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