以下文字与答案无关
提示:有些试题内容 显示不完整,文字错误 或者 答案显示错误等问题,这是由于我们在扫描录入过程中 机器识别错误导致,人工逐条矫正总有遗漏,所以恳请 广大网友理解。
推播营销
B:集客营销
C:社交营销
D:电商营销
引导客户在订单支付期限内尝试错峰支付
B:B.检查自身原因,是否存在库存短缺
C:.安抚客户情绪,避免纠纷升级
D:引导客户重新下单
促销
B:品牌推广
C:客户咨询
D:以上全是
调查类
B:访谈类
C:专题小组类
D:社交媒体分析
在发布的短视频评论区及时回复客户评论,通过话术引导客户评论、关注、点赞、转发,扩大粉丝圈
B:发布时带热门话题标签
C:配合企微朋友圈转发推广
D:长期定时发布作品
A.在社交媒体上发布他人的隐私信息
B:B.分享有价值的信息和观点
C:C.在社交媒体上散布虚假信息
D:D.保护个人账号的安全性
较大
B:较小
C:无关
D:客户忠诚是客户满意基础
新客户
B:忠诚客户
C:流失客户
D:中小商户
目标客户
B:潜在客户
C:忠诚客户
D:满意客户
首焦+店铺周年庆活动
B:直通车+包邮活动
C:给买过商品的客户发短信+抵用券
D:抽奖+社区宣传
客户的朋友
B:客户的个人信息
C:客户的兴趣爱好
D:客户过去的购买行为和购买记录
非财务
B:财务
C:非正式
D:正式
售前服务
B:售中服务
C:售后服务
D:客户分析
仔细倾听客户抱怨
B:客观公正判定责任归属
C:遇到分歧马上打断
D:多渠道倾听客户之声
利用社会化媒体社交属性,可以反复与潜在客户群体直接沟通
B:利用社会化媒体的媒体属性,可以引导粉丝订阅商家社媒内容
C:利用社媒将时间、精力放在再营销受众,较做潜在用户的工作精准度更高
D:社会化媒体再营销时可以传播丰富的营销内容,有利于品牌植入
细分客户-认识客户-打动客户-满足客户
B:认识客户-细分客户-满足客户-打动客户
C:细分客户-认识客户-满足客户-打动客户
D:认识客户-细分客户-打动客户-满足客户