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- 1.物流的目标是（）。 选项： A、A客户满意 B、B降低成本 C、C规模经济 D、D速度经济 E、E减少污染
- 2.物流活动的目标可以归纳为：客户满意、降低成本、速度经济和（)。A 规模经济B 范围经济C 战略与竞争 选项：A、物流活动的目标可以归纳为：客户满意、降低成本、速度经济和()。 A 规模经济 B 范围经济 C 战略与竞争优势 D 效益经济
- 3.精益生产的目标是 ( ) 选项： A:“零库存” B:“零浪费” C:降低成本 D:客户满意
- 4.针对没有升级潜力的客户，企业可以（）选项： A:密切关注双方的关系 B:减少服务，降低成本 C:努力将其培养成关键客户 D:努力提高客户的满意度
- 5.( )每单位运输距离的成本随着运输距离的增加而减少 选项： A:距离经济 B:规模经济 C:物流经济 D:运输经济
- 6.物流客户关系管理的工作重心是 选项： A:物流客户识别与管理 B:物流客户满意度管理 C:物流客户的开发 D:物流客户忠诚度管理
- 7. 物流系统化本身的目标是() 选项： A、 提供客户需要的服务 B、 减少成本 C、 实现物流系统整体目标最优 D、 系统内部要素目标最优
- 8.不断为物流客户提供满意的服务。不断为物流客户提供满意的服务，这不是物流企业开发物流客户资源的关键。
- 9.现代物流的最终目标就是()，提高物流服务的质量。 选项：A、加快物流速度 B、提高收费 C、降低物流成本 D、减少回收
- 10.为了满足重要客户的需求 选项：C、|为了追求规模经济 |D、|成长是企业的终极目标
- 11. 物流客户服务需要满足（ ）基本要求。 选项：A、 客户期望的物流服务 B、 服务时间 C、 服务质量 D、 客户期望的时效 E、 客户满意度 F、 企业资源能力
- 12.高质量的物流客户服务可以有效地提升物流客户价值、增加物流客户的满意程度，是巩固原有物流客户和开发新物流客户的基础。 ( ) 选项： A:正确 B:错误
- 13.企业物流是以（ ）为核心的物流活动。 选项： A:企业服务 B:企业经营 C:客户满意 D:客户需求
- 14.提升客户满意度，需树立（ ）的理念 选项： A:降低成本 B:有效竞争 C:以客户为中心 D:盈利为王
- 15.从管理目标上来看，供应链管理都是为了满足客户的需求，物流管理是降低成本。
