客户忠诚度与客户满意度的区别在于：
选项：

A:满意度反映客户未来的购买行动，忠诚度则不是。;
B:忠诚度调查可以预测客户最想购买什么产品，什么时候买等信息。;
C:忠诚度反映的是客户的期望和感受。;
D:忠诚度调查反映了客户对过去购买经历的意见和看法。