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旅游接待业产品服务质量的评价需______旅游接待业的有形服务与无形服务。( )
服务质量
旅游
待业
发布时间:
2024-06-17 20:50:24
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1.
下列哪些属于旅游接待业服务质量的特点?( )选项: A:服务质量的有形性与无形性 B:服务质量的生产消费同时性 C:服务质量的整体性和全面性 D:服务质量的共性与个性
2.
旅游服务质量的评价标准一般取决于( )。A导游服务质量 B各地接社的接待服务质量 C游客对旅游服务的满意度 D食宿、娱乐服务质量
3.
()主要指景区服务带给游客的旅游价值。 选项: A:无形服务质量 B:有形服务质量 C: 综合服务质量 D:潜在服务质量
4.
按接待对象划分,旅游接待业可以分为普通旅游接待业、商务旅游接待业、公务旅游接待业( ) 选项:A:对 B:错
5.
邮轮旅游产品既包括有形的产品,又包括无形的服务。
6.
邮轮旅游港口接待业务不涵盖( )。 选项: A、 邮轮航行中相关接待服务 B、 邮轮母港登船服务 C、 邮轮访问港接待服务 D、 港口旅游接待服务
7.
邮轮旅游接待业务管理的基本内容主要有( )。 选项: A:邮轮旅游产品设计业务 B:邮轮旅游港口接待业务 C:邮轮旅游船上接待业务 D:邮轮设计制造业务 E:邮轮维修保养业务
8.
1.邮轮旅游港口接待业务涵盖_______。 选项: A:邮轮航行中相关接待服务 B:邮轮母港登船服务 C:邮轮访问港接待服务 D:港口旅游接待服务
9.
邮轮旅游港口接待业务不涵盖( )A.邮轮航行中相关接待服务B.邮轮母港登船服务C.邮轮访问港接待服务D.港口旅游接待服务
10.
邮轮旅游接待业务管理的基本内容是( ) 选项: A:邮轮旅游产品航线 B:邮轮旅游产品内容 C:邮轮旅游产品定价 D:邮轮旅游产品航程
11.
旅游产品是一种高度综合性的服务产品,包括有形的物质实物和无形的非物质的服务。()
12.
( ),是旅游接待业迎宾的基本要求,也是现代服务业礼节礼貌的基本要求
13.
邮轮旅游接待业是我国未来一段时期的新型旅游接待业的重要组成部分。( )选项: A:对 B:错
14.
怎样理解旅游接待业的内涵
15.
饭店产品既有实物形式的有形产品,也有服务形式的无形产品,下列选项( )属有形产品。 选项: A:饭店床品、旅游汽车、菜肴食品 B:客房服务、客房用心、客房送餐服务 C:餐厅服务、宴会服务、康乐服务
16.
饭店产品既有实物形式的有形产品,也有服务形式的无形产品,下列选项( )属有形产品。 选项: A:饭店按住、旅游汽车、菜肴食品 B:客房服务、客房用心、客房送餐服务 C:餐厅服务、宴会服务、康乐服务
17.
邮轮旅游接待业的发展趋势()
18.
旅游接待业按功能划分有
19.
( )是指与旅游者订立包价旅游合同旅行社。选项: A:组团社; B:接团社; C:地接社; D:服务社
20.
旅游接待业团队意识的作用包括哪些()。
21.
旅游接待企业提供的产品具有独特性,主要包括有形的物质产品和无形的服务产品,并以有形的物质产品为主。 选项: A:正确 B:错误
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