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- 1.十字文明服务用语：（ ）。 选项： A:“您好、请、谢谢、请慢走、再见” B:“您好、请、谢谢、对不起、再见” C:“你好、请、谢谢、请慢走、再见” D:“你好、请、谢谢、对不起、再见”
- 2.十字文明用语是:“您好、请、谢谢、()、()” 选项： A、抱歉、再见 B、对不起、再见 C、对不起、拜拜 D、没关系、再见
- 3.十字文明用语是:“您好、请、谢谢、()、()” 选项： A、抱歉、再见 B、对不起、再见 C、对不起、拜拜 D、没关系、再见
- 4.中国移动员工语言规范中的金十字用语为（）。 选项： A、“您好”、“请”、“谢谢”、“不用谢”、“再见” B、“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见” C、“你好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见” D、“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“回见”
- 5.以下哪个选项为十字礼貌用语？（）A.你、你好、请、不客气、谢谢、再见B.你、你好、请、不客气、谢谢、拜拜C.您、您好、请、对不起、谢谢、再见D.您、您好、别、对不起、谢谢、再见
- 6.单选题 选项： A:“请、您好、谢谢、对不起、再见” B:“请、您好、谢谢” C:“请、您好、再见” D:“您好、谢谢、再见”
- 7.文明礼貌“十字”用语是（）A、请、您好、谢谢、对不起、再见B、请、您好、谢谢、不客气、再见C、请、您好、欢迎、谢谢、对不起
- 8.十字文明服务用语：“您好、请、谢谢、对不 起、再见”等。 选项： A:您好 B:请 C:谢谢 D:对不起、再见
- 9.《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定 客运人员 服务语言表达规范、准确，使用"（ ）"等服务用语。 （0.5分） 选项： A:您好、谢谢、对不起、再见 B:请、您好、谢谢、再见 C:请、您好、谢谢、对不起、 D:请、您好、谢谢、对不起、再见
- 10.十字文明用语是指？ 答：“请、您好、谢谢、对不起、再见”。 ( )
- 11.十字文明用语是（ ） 选项： A:您好 B:请 C:谢谢 D:抱歉 E:对不起 F:再见
- 12.十字文明用语是（ ） 选项： A:您好 B:请 C:谢谢 D:抱歉 E:对不起 F:再见
- 13.十字文明用语：您好、 请、 谢谢、 对不起、 再见。 选项： A:正确 B:错误
- 14.“十字文明用语”是（）。 选项： A:您好 B:请 C:对不起 D:谢谢 E:再见
- 15.“十字”文明用语准确的是：（ ）选项： A:请、您、稍等、对不起、没关系; B:请、您、谢谢、不清楚、没关系; C:请、您、谢谢、对不起、注意点; D:请、您好、谢谢、对不起、再见
- 16.十字文明用语包括:( )。 选项： A:请 B:您好 C:谢谢 D:对不起 E:再见
- 17.“十字”文明用语准确的是：（ ）选项： A:请、您、稍等、对不起、没关系; B:请、您、谢谢、不清楚、没关系; C:请、您、谢谢、对不起、注意点; D:请、您好、谢谢、对不起、再见
- 18.十字文明用语为“您好、请、对不起、谢谢、再见” 选项： A:正确 B:错误
- 19.“十字文明用语”指：请，您好，对不起、谢谢，再见。 选项： A:正确 B:错误
- 20.十字文明用语包括哪些 （ ） 选项： A:您好 B:请 C:谢谢 D:对不起 E:再见
