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- 1. 物流客户服务需要满足（ ）基本要求。 选项：A、 客户期望的物流服务 B、 服务时间 C、 服务质量 D、 客户期望的时效 E、 客户满意度 F、 企业资源能力
- 2.推销，不仅要满足客户对商品的需要，也要满足客户对商品信息的需要推销员应及时向客户传递真实什么的信息？
- 3.智慧职教: 推销，不仅要满足客户对商品的需要，也要满足客户对商品信息的需要推销员应及时向客户传递真实（）的信息
- 4.物流配送是一种“门到门”的服务形式，“门到门”指的是 选项： A:从客户到客户 B:从客户到配送 C:从配送中心到客户 D:从配送中心到配送中心
- 5.良好的客户服务就是满足客户的需求。正确错误 选项： A:正确 B:错误
- 6.卖家将商品运送到亚马逊仓库，亚马逊会负责哪些服务？选项： A:分拣 ; B:包装和配送; C:客户服务; D:退货处理
- 7.（）流客户服务的结果，它满足客户的主要需要。 选项： A:物流技术质量 B:物流功能质量 C:物流服务 D:物流客户质量
- 8.：（）是物流客户服务的结果，它满足客户的主要需要。 选项： A:物流技术质量 B:物流功能质量 C:物流服务 D:物流客户质量
- 9.( )是物流客户服务过程的质量,它满足客户非主要需要。 选项： A:物流技术质量 B:物流功能质量 C:物流服务 D:物流客户质量
- 10.海外仓的成本=头程费用+仓储及处理费+本地配送费用；其中头费用指的是（ ） 选项： A:客户货物存储在海外仓库和处理当地配送时产生的费用 B:货物从中国到海外仓库产生的运费 C:对客户商品进行配送产生的本地快递费用 D:以上都不正确
- 11.海外仓的成本=头程费用+仓储及处理费+本地配送费,其中头程费用指的是()。 选项： A、客户货物存储在海外仓库和处理当地配送时产生费用 B、货物从中国到海外仓库产生的运费 C、对客户商品进行配送产生的当地快递费用 D、以上都不正确
- 12.配送是一种“门到门”的服务形式，“门到门”指的是（ ）选项： A:从客户到客户 B:从客户到配送中心 C:从配送中心到客户 D:从配送中心到配送中心
- 13.3、配送路线优化是（ ）选项： A:在一段路线上，送货客户最密; B:配送客户、配送货量、配送时间的最佳配合; C:在确定时间内，送货客户最密; D:A和C
- 14.智慧配送可以降低配送成本，提升配送效率，增加客户对配送服务的满意度。( ) 选项： A:正确 B:错误
- 15.海外仓的成本=头程费用+仓储及处理费+本地配送费用；其中头程费用指的是：(B) 选项：A、客户货物存储在海外仓库和处理当地配送时产生的费用B、货物从中国到海外仓库产生的运费C、对客户商品进行配送产生的本地快递费用D、以上都不正确
- 16.海外仓的成本=头程费用+仓储及处理费+本地配送费用；其中头程费用指的是（ ）。选项： A:客户货物存储在海外仓库和处理当地配送时产生的费用 B:货物从中国到海外仓库产生的运费 C:对客户商品进行配送产生的本地快递费用。 D:其余选项都不正确
- 17.海外仓的成本=头程费用+仓储及处理费+本地配送费用；其中头程费用指的是（）。 选项：A：客户货物存储在海外仓库和处理当地配送时产生的费用B：货物从中国到海外仓库产生的运费C：对客户商品进行配送产生的本地快递费用。D：以上都不正确
- 18.海外仓的成本=头程费用+仓储及处理费+本地配送费用；其中头程费用指的是（ ）选项： A:客户货物存储在海外仓库和处理当地配送时产生的费用; B:货物从中国到海外仓库产生的运费; C:对客户商品进行配送产生的本地快递费用; D:以上都不正确
