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- 1.10.如何判断客户是否忠诚于企业？选项： A:忠诚的客户经常性反复地购买公司产品或服务; B:忠诚的客户愿意给企业和产品提供参考; C:忠诚的客户在购买产品或服务时，选择呈多样性，他们更关注公司所提供的新产品或新服务; D:忠诚的客户非常乐于向他人推荐公司的产品或服务
- 2.在客户关系管理里，以下哪种情况不是客户忠诚的表现（）。A、对企业的品牌产生情感和依B、重复购买C、即便遇到对企业产品的不满意，也不会向企业投诉D、有向身边的朋友推荐企业的产品的意愿
- 3.()是指客户一再重复购买,而不是偶尔重复购买同一企业的产品或者服务的行为。 选项： A、客户忠诚 B、客户满意 C、客户行为 D、客户挽回
- 4.在客户关系管理里，以下哪种情况不是客户的忠诚的表现（ ） 选项： A:对企业的品牌产生情感和依赖; B:重复购买; C:即便遇到对企业产品的不满意，也不会向企业投诉; D:有向身边的朋友推荐企业的产品的意愿
- 5.在客户关系管理中,以下哪种情况不是客户忠诚的表现()。 选项： A、对企业的品牌产生情感和依赖 B、重复购买 C、即便遇到对企业产品的不满意,也不会向企业投诉 D、有向身边的朋友推荐企业的产品的意愿
- 6.客户忠诚是指客户对企业产品或服务的（）、坚持长期购买和使用该企业的产品或服务，是客户对企业产品在长期竞争中所表现出的优势的综合评价。 选项：A．依赖和认可B．盲从和认可C．依赖和信任D．信任和习惯
- 7.在客户关系管理里，以下哪种情况不是客户的忠诚的表现（）A.对企业的品牌产生情感和依赖B.重复购买C.即便遇到对企业产品的不满意，也不会向企业投诉D.有向身边的朋友推荐企业的产品的意愿
- 8.在客户关系管理里，以下哪种情况不是客户的忠诚的表现 ( )。A．重复购买B．即便遇到对企业产品的不满意，也不会向企业投诉C．对企业的品牌产生情感和依赖D．有向身边的朋友推荐企业的产品的意愿
- 9.在客户关系管理里,以下哪种情况不是客户忠诚度的表现A．对企业的品牌产生情感和依赖B．重复购买C．即便遇到对企业产品的不满意，也不会向企业投诉D．有向身边的朋友推荐企业的产品的意愿
- 10.客户忠诚度指的是( )A、客户对企业利润的贡献程度B、客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的依赖、维护和重复购买的一种心理倾向C、客户对企业以及企业产品或者服务的满意程度D、客户与企业发生初次交易之后继续购买该企业产品或者服务的程度
- 11.客户忠诚度指的是（）A、客户对企业以及企业产品或者服务的满意程度B、客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的依赖、维护和重复购买的一种心理倾向C、客户对企业利润的贡献程度D、客户与企业发生初次交易之后继续购买该企业产品或者服务的程度
- 12.客户忠诚度指的是（） 选项： A、客户对企业以及企业产品或者服务的满意程度 B、客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的依赖、维护和重复购买的一种心理倾向 C、客户对企业利润的贡献程度 D、客户与企业发生初次交易之后继续购买该企业产品或者服务的程度
- 13.客户忠诚度指的是 ( )(1.0) 选项： A、客户对企业以及企业产品或者服务的满意程度 B、客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的依赖、维护和重复购买的一种心理倾向 C、客户对企业利润的贡献程度 D、客户与企业发生初次交易之后继续购买该企业产品或者服务的程度
- 14.客户忠诚度是指借助企业产品或服务的质量、价格等因素的影响，使客户对企业产品或服务产生情感，形成长期重复购买的程度。
