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相关试题
- 1.客户下订单后，客服需要进行订单处理，下列选项中属于订单处理项目的是( )选项： A:订单查询; B:提交订单; C:订单修改; D:取消订单
- 2.订单处理的流程主要包括订单准备、订单传递、订单录入、（）和订单处理状态跟踪。 选项： A、订单筛查 B、订单确定 C、订单履行 D、订单核对
- 3.对订单处理流程进行跟踪,不仅能控制订单执行情况,还可满足客户了解订单处理状态信息的要求A.正确B.错误
- 4.以下属于售后客服工作流程范畴的是？ 选项： A、查询跟踪订单 B、确认订单 C、促成订单 D、处理中差评
- 5.订单处理是电子商务企业的核心业务流程之一，以下说法错误的是（ ）。A、可以通过改善订单处理的流程，使订单处理的周期缩短B、得到对客户订单处理的全程跟踪信息C、订单处理的业务流程包括订单准备、订单传递、订单跟踪D、维持一定库存水平，使企业获得竞争优势
- 6.订单跟踪的工作内容有（）。A、对有效订单数据进行分类、汇总处理B、通过短信、电话或系统将客户业务单发给业务所属部门C、跟踪客户订单执行状况D、核查产品库存状况E、与客户交换订单处理进度、订单货物交付时间等方面信息
- 7.系统可实现单次及批量订单，订单管理与库存管理相连接，并且在下订单时有库存预警及提示功能，订单管理同时与客户管理相连接，可查询历史订单情况以及订单的执行情况。 选项： A、订单管理 B、经销商管理 C、仓库管理 D、销售费用管理
- 8.订单管理可被用来发掘潜在的客户和现有客户的潜在商业机会。订单取决于需求,订单管理就是处理订单。
- 9.不能通过配送订单管理系统实现的操作是( )。 选项： A、订单录入与审核 B、订单状态查询 C、订单编辑 D、发票
- 10.一般的订单处理流程主要包括（ ）部分。 A: 订单准备 B: 订单传输 C: 订单录入 D: 订单履行 E: 订单跟踪
- 11.在（）中，可新增订单流程，修改订单流程，删除订单流程。 选项： A、送货方式管理 B、订单状态管理 C、订单流程管理 D、内容管理
